Peugeot Yetkili Serviste Harf Sabitleme Hatası Ve Plastik Aksan Zararına Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

8 Haziran 2026 tarihinde Peugeot markası altında, Ankara’daki Peugeot Göral Ümitköy bayisinden sıfır kilometre Peugeot 3008 Hibrit Allure paket bir araç satın aldım. Kısa süre sonra aracın arka kısmındaki “Hybrid” yazısının bir harfi düştü. Yetkili servisi aradığımda bunun garanti kapsamında olmadığı ve yalnızca ücret karşılığında işlem yapılabileceği tarafıma iletildi. Buna rağmen iyi niyet göstererek yeni yazının ücretini ödemeyi ve parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Bu süreçte bu kez de arka taraftaki “Peugeot” yazısındaki bazı harflerin oynamaya başladığını fark ettim.

Yeni “Hybrid” yazısının geldiği bilgisinin verilmesi üzerine 24 Ekim 2026 tarihinde Ankara’daki Peugeot Göral Ümitköy yetkili servisine gittim. Hybrid yazısı takıldıktan sonra aracı teslim alırken, bu sefer de Peugeot yazısındaki “e” harfinin oynadığını görevliye gösterdim. Görevli, bu sorunu düzeltebileceğini söyleyerek aracı tekrar içeri aldı. Araç bana geri getirildiğinde ise “e” harfinin Japon yapıştırıcısıyla sabitlendiğini, yapıştırıcının harfin kenarlarından taştığını ve arka kısımdaki siyah plastik aksanın üzerine bulaşarak bu parçaya zarar verdiğini gördüm.

Basit bir harf sabitleme işlemi sırasında, üstelik sıfır kilometre bir araçta ve yetkili bir serviste bu şekilde özensiz bir müdahale yapılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu kalite sorunu ve ardından gelen hatalı uygulama, Peugeot markasına ve yetkili servise duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyor olmama rağmen, aracıma yapılan müdahale sorunu çözmek yerine aracın arka kısmındaki görünümü daha da bozmuştur.

Talebim nettir: Yapıştırıcı bulaştırılarak zarar verilen aracın arka tarafındaki siyah plastik aksanın tamamının hiçbir onarım veya rötuş yapılmadan, orijinal ve yeni parçalarla ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Sıfır kilometre olarak satın aldığım aracımın geçici çözümlerle değil, kalıcı ve profesyonel bir müdahaleyle ilk günkü orijinal görünümüne kavuşturulmasını ve Peugeot yetkililerinin mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.