to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Şartını Yerine Getirdim, 6.000 TL Promosyonu Hesaba Yatırılmadı
Garanti BBVA Libadiye Şubesi üzerinden emekli promosyonumu 8 Aralık tarihinde aynı banka içinde yeniledim. Yenileme öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma 6.000 TL emekli promosyonu verileceği ve bunun şartı olarak da 2.000 TL tutarında alışveriş yapmam gerektiği bilgisi açıkça iletildi.
Bu bilgiye güvenerek 2.000 TL’lik alışverişimi yaptım. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan geçiştirilip sorun çözüme kavuşturulmadı.
Müşteri hizmetleri tarafından belirtilen 6.000 TL promosyon tutarının, yerine getirmiş olduğum 2.000 TL alışveriş şartı da dikkate alınarak emekli maaş hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda emekli maaşı promosyonumu 8 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak güncelledim. Görüşme sırasında bana, 2.000 TL’lik alışverişe 6.000 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.
Bu kampanyayla ilgili tarafıma herhangi bir kampanya kodu, başvuru numarası ya da kayıt bilgisi verilmedi. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise gerekli destek sağlanmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Bana telefonla taahhüt edilen 6.000 TL bonusun eksiksiz ve derhal hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
