Alibeyköy Şubesi İpotek Kaldırma İşleminde Gecikme Ve İletişimsizlik

Merhaba,
09.05.2025 tarihinde Garanti BBVA Bakırköy Şubesi'nden bir kredi kapatma işlemi yaptım. Krediyi Alibeyköy Şubesi'nden çektiğim için, ipotek kaldırma işlemlerinin Alibeyköy Şubesi tarafından yapılacağı, dilekçe yazılıp bana da SMS gönderileceği söylendi. Ancak 09.05.2025 tarihinden beri Alibeyköy Şubesi'ni arıyorum. D***** Hanım'ın bu konu ile ilgilendiği, bana dönüş yapacağı söyleniyor; fakat bugün hâlâ kendisinden bir dönüş alamadım. İpotek kaldırma işlemini üç gündür yapmayan, işlemleri takip etmeyen ve müşteriye dönüş yapmayan, ayrıca 'Biz sizi aramazsak siz bizi tekrar 15 dakika sonra arayın.' diyen bir şube ile karşı karşıyayız. Alibeyköy Garanti BBVA Şubesi dört gündür işlemimi gerçekleştirmiyor.