Aidat Alınmayacağı Sözüne Rağmen 2.100 TL Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA’dan yaklaşık bir yıl önce Bonus Business ticari kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında hem şubedeki görevli hem de müşteri temsilcisi, bu karttan yıllık aidat alınmayacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen 28 Mart 2026 tarihinde ekstremde 2.100 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Durumu bankayla görüşmek için 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni bir sorunla karşılaştım. T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda “bu kimlik numarası ile işlem yapılamıyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Hem söz verilen aidat alınmayarak mağdur edildim, hem de çağrı merkezi üzerinden bankaya ulaşamıyorum.

Aidat alınmayacağı sözüne rağmen kesilen 2.100 TL kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili kayıt/erişim sorunumun kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.