Açıklama Hatası Nedeniyle 5.000 TL Havalenin İptali Ve İadesi

24.04.2026 tarihinde saat 10:47 civarında internetten ürün siparişi vermek amacıyla, mobil bankacılık üzerinden TR87**************************66 IBAN numaralı, M***** K********** isimli hesaba 5.000 TL havale yaptım. Saat 13:30 sularında beni bir numara arayarak muhasebe departmanından olduklarını söyledi ve havale açıklamasına kendi adımı yazdığım için paranın askıda kaldığını, aslında alıcı adını yazmam gerektiğini iddia etti.

Ne yapmamız gerekiyor diye sorduğumda, aynı tutarda bir havaleyi tekrar yapmam gerektiğini, askıdaki paranın da 90 saniye içinde hesabıma geri döneceğini söylediler. Bu talebi kesinlikle kabul etmediğimi, siparişimi iptal ettiğimi ve gönderdiğim 5.000 TL’nin iadesini istediğimi belirttim ancak bunu da kabul etmediler.

Bunun üzerine hemen bankamın müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptali için talep oluşturdum. Ancak banka, karşı tarafın onayı olmadan bu işlemin geri alınamayacağını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını iletti. Ben kendi yaptığım, açıklama kısmıyla ilgili bir hata nedeniyle neden karşı tarafın onayına mecbur bırakılıyorum, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Göndermiş olduğum 5.000 TL tutarındaki havalenin, karşı tarafın onayı beklenmeden incelenerek mümkünse iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bankamın bu konuda gerekli araştırmayı yapmasını, şüpheli işlem yönünden de konunun titizlikle ele alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.