Açık İcra Dosyası İddiası Nedeniyle Kredi Kartı Başvurusu Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Garanti Bankası’na kredi kartı başvurusu yaptım, başvurum olumsuz sonuçlandı ve gerekçe olarak sistemde “açık icra dosyası” olduğu belirtiliyor. Ancak benim herhangi bir açık icra dosyam bulunmuyor ve bu nedenle verilen red gerekçesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 3 gün önce yaşadığım bu durum sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak detay öğrenmek istedim fakat sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böyle önemli ve itibar zedeleyici bir gerekçeyle başvurum reddedildiği halde kimseye ulaşıp açıklama alamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Garanti Bankası’ndan, hakkımda görünen hatalı “açık icra dosyası” bilgisinin acilen incelenmesini ve varsa yanlış kaydın düzeltilmesini, kredi kartı başvurumun da bu düzeltme sonrası yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.