540 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Sadakat Zedelenmesi

2017 yılından beri Garanti BBVA’da aktif maaş müşterisiyim ve yaklaşık 4 yıldır kullandığım Bonus ek kartımdan bu yıl Haziran ayında 540 TL yıllık kart aidatı kesildi. Önceki yıllarda her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu aidat iptal ediliyordu, ancak bu yıl aynı talepte bulunduğumda herhangi bir iptal teklifi veremeyeceklerini söylediler.

Yıllardır bankanın maaş müşterisi olmama, kartı düzenli kullanmama ve geçmişte aynı ücretin defalarca iptal edilmiş olmasına rağmen bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmaması müşteri sadakatimi tamamen zedeledi. Bu nedenle ek kartımı iptal ettirdim ve yıl sonu itibarıyla kurumumda maaş ödemeleri için de başka bir banka ile çalışmayı planlıyorum.

Garanti BBVA’nın uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkisini ve sadakati göz önünde bulundurarak, ek kartımdan alınan 540 TL’lik yıllık kart aidatının iadesini talep ediyorum.