3600 TL Bonusum Hesabıma Yüklenmedi, Mağdur Edildim

31 Temmuz’da Karabük Garanti Bankası şubesinden maaş kartımı alırken, banka görevlisi bana Bonus Trink kredi kartı başvurusu yapmamı önerdi. Görevli, eğer kredi kartını alır ve aynı gün içinde 100 TL’lik alışveriş yaparsam, ayrıca bir faturamı otomatik ödemeye alırsam hesabıma 3600 TL Bonus yükleneceğini söyledi. Tüm bu şartları yerine getirdim: Kredi kartımla 100 TL’lik alışveriş yaptım, faturamı otomatik ödemeye aldım ve ödeme de gerçekleşti.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen bonusum hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, Karabük şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi ve şubeyi aradım. Şube “kayıt oluşturduk, üç gün içinde incelenecek” dedi fakat herhangi bir dönüş olmadı ve Bonus hâlâ yüklenmedi. Kredi kartımın sonu 3597 ile bitmektedir.

Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 3600 TL bonusumun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.