to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL Bonus Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Kasım ayında Garanti BBVA Bonus kredi kartı başvurumun ardından bana e‑posta ile iletilen kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen harcamaları yaptım ve 25.000 TL tutarında, yüzde 0 faizli kredi imkanından yararlandım. Kampanya kapsamında 6 Ocak tarihinde 2.500 TL Bonus puan kartıma yansıyacağı yazıyordu ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen bu Bonus hâlâ yüklenmedi.
Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kontrol ediliyor, bekleyin” denilerek konu ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Böyle devam edecekse kartımı iptal etmeyi dahi düşünüyorum.
Mail ile tarafıma bildirilen kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL bonusun, herhangi bir kesinti olmadan derhal kartıma yüklenmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
