1000 TL Blokeli Tutar Hesabıma Aktarılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

29 Ekim’de kredi kartım iptal edildi ve hesabıma geçmesi gereken 1000 TL’lik blokeli tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte öncelikle müşteri temsilcileri bana "Tutarı artı bakiye olarak göreceğinizi mi düşünüyordunuz? Tutar zaten hesabınıza geçmiş." gibi yanlış bilgiler verdiler. Ardından Beşiktaş Ihlamurdere’deki iki şube ve Kadıköy Rıhtım şubelerine gittim, çalışanlarla da defalarca görüştüm. Ayrıca bana "uzman müşteri danışmanı" olarak verilen bir numaradan da geri dönüş alamadım. Her gittiğimde "Biz de göremiyoruz, tutar hesabınıza geçmemiş" cevabını aldım. Gecikmeli ödemem veya yanlış bir işlemim yok, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Tutar 1000 TL değil de 1 milyon TL olsaydı yaklaşımlarınızın farklı olacağını düşünüyorum. Benim sürekli şubeleri dolaşıp müşteri hizmetlerini aramam yerine, Garanti Bankası’nın bana ulaşmasını ve 1000 TL’lik tutarın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve daha fazla ilgi gösterilmesini bekliyorum. Eğer bugün ya da yarın bir çözüm sunulmazsa, yasal haklarımı kullanıp avukata başvuracağım. Böyle bir ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez.