Fuzul Otomotiv Müşteri Hizmetleri

Fuzul Ev Karabük şubesinde araç tasarruf planı müşterisiyim. 16 Aralık’ta 1.100.000 TL teslimatım yapılması gerekirken, ...20.000 TL sigorta işlemleri için kesinti yapıldı ve hesabıma 1.080.000 TL yatırıldı. Araç sigortam ise 8.780,06 TL tuttu, buna rağmen kalan iade tutarı tarafıma ödenmedi. Müşteri ...

Fuzulev aracılığıyla araç sahibi oldum. Araç üzerindeki hak mahrumiyetinin kaldırılması için gerekli olan 500 TL’lik reh...in kaldırma bedelini 15.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden havale yoluyla fuzulev hesabına yatırdım. Aracımı satacağım için bu işlemin benim için aciliyet taşıdığını özel...

Fuzulev üzerinden araç alım sürecindeyim. Kasko poliçemi kendi tercih ettiğim sigorta şirketinden yaptırmama rağmen, 12....02.2026 tarihinde Yozgat Merkez şubesinde işlemler sırasında poliçeyi iptal ettirmem gerektiği ve işlemlerin yalnızca firmanın yönlendirdiği Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. ü...

18.09.2025 tarihinde 565449 müşteri numarası ile Kars Fuzul Ev'den otomobil almak için sisteme dahil oldum, organizasyon... ücretini ve aylık ödemelerimi kredi kartıyla yapabileceğim söylendi; nitekim 4 ay boyunca aylık ödemelerini kredi kartı ile yaptım. 2026 yılına geldiğimizde, Ocak ayının bitmesine...

Fuzulev üzerinden aldığım aracın borcunu bitirip rehini kaldırdıktan sonra aracı sattım ve kaskomu da iptal ettirmek ist...edim. 22 Ocak tarihinde kasko iptalini gerçekleştirdim ve bana 2 ile 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağme...

12 Şubat günü saat 10.15 civarında Peugeot 408 Allure model aracımın devirini Van’daki Fuzul Otomotiv müşterisine gerçek...leştirdim. Tüm devir ve satış işlemleri tamamlandıktan sonra, 800.000 TL ödemenin en geç yarım saat içinde İş Bankası’ndaki vadesiz hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Ancak aradan ...

Fuzul oto üzerinden Volkswagen Jetta aracı için Gaziantep Şehitkamil şubesinde işlem yaptım. Bana teslimat günü olarak 1...8 Şubat kesin tarih olarak söylendi, bu bilgiye güvenerek süreci ilerlettim. Ancak daha sonra sistemde hata olduğu gerekçesiyle benden ödeme dekontlarını istediler, ben de tüm deko...

Fuzulev araç organizasyonuna dahil oldum ve 424393 sözleşme numarası ile 2025 Aralık ayı çekilişine 79 (4e) 9. Sıra numa...rası ile katılacağım tarafıma SMS yoluyla bildirildi. Bunun üzerine çekilişin YouTube’da yayımlandığı ifade edildiği için ilgili videoyu bizzat kontrol ettim ancak tarafıma bildiri...

F****** İzmir Torbalı şubesine araç için 1.500.000 TL finansmana Aralık ayında kayıt oldum. Aralık kura çekilişinde sist...emlerindeki aksaklıklar nedeniyle birkaç gün beklemek zorunda kaldık. Daha sonra kura çekilişi yapıldığında 47 (4h) grubunun 35. Sıra numarasıyla kuraya katıldım. Canlı yayını izle...

Fuzulevim Ankara Cebeci şubesinde araç rehin kaldırma işlemiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımı satmak iç...in ilana koydum ve Muğla’dan gelen bir alıcı ile anlaştım. Satışı gerçekleştirebilmek için Fuzulevim’e olan borcumu 08.02.2026 tarihinde tamamen ödedim, ödeme dekontlarını da 09.02...

Eylül 2024’te Aydın’da Fuzul Ev konut organizasyonuna dahil oldum. Aralık 2025’teki kura çekilişindeki aksaklığı öğrenme...k ve bilgi almak için temsilcim S**** Bey’i aradım ve kendisine mesaj da attım. Bir gün sonra geri dönüş yaptığında, bana “Senin ne düşündüğün beni ilgilendirmez, herkesin derdini ...

Fuzulev araç tasarruf finansman modeli ile aldığım aracın tüm borcunu ve rehin ücretini 06 Aralık 2025 tarihinde EFT ile... ödememe ve dekontlarla belgelendirmeme rağmen, aradan iki aydan fazla süre geçmesine karşın araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmamıştır. Tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine geti...

03.02.2026 tarihinde fuzul tasarruf finansman aracılığıyla 34 **plakalı aracımın satışını gerçekleştirdik. Yaklaşık 600....000 TL’lik satış için, aynı gün içerisinde paranız hesabınıza geçecek denilerek araç satışını verdik ve aracı da teslim ettik. Fuzul tasarruf finansman’a güvenerek bu işlemi yaptık...

Fuzul ev kampanyasına katıldım. İlk ay çekilişe katıldıktan sonra peşinatı ödeyip paramı daha önce alıp aracımı almak is...tedim, fakat Ocak ayı ikinci çekilişe katılamadım. Neymiş, sistem değişikliğinden kaynaklıymış. "Benim mağduriyetimi nasıl karşılayacaksınız?" dediğimde, "Taksiti geç yatırırsanız ...

Fuzul Otomotiv mobil uygulamasına girdiğimde yaklaşık 2 aydır ödeme bilgilerimi göremiyorum. Düzenli taksit ödeyen bir m...üşteri olarak, ödediğim ve ödeyeceğim tutarları uygulama üzerinden takip edememek beni hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm,...

Fuzul Ev Sakarya şubesi üzerinden yaklaşık 35 aydır çekilişli kurulu araç tasarruf sistemine düzenli olarak ödemeler yap...ıyorum. 22 Ocak Perşembe günü yapılacağı belirtilen çekilişle ilgili ne SMS bilgilendirmesi alabildim ne de doğru düzgün bir dönüş sağlandı. Çekilişten bir gün önce arayıp durumu i...

2017 yılında Fuzulev İstanbul Esenyurt şubesinden ev almak için dosya açtım. Daha sonra bu dosyayı başka bir kişiye devr...ettim. Dosyayı devretmeme rağmen sistemde kayıtlı telefon numaram güncellenmedi ve kendi numaramı silip yeni numarayı kaydetmediler. Hem ben hem de dosyayı devrettiğim kişi, her a...

Uzun süredir Fuzul Ev mobil uygulamasında sözleşme bilgilerime erişemiyorum. Yaklaşık 6 aydır uygulama üzerinden sözleşm...e detaylarımı görüntüleyemiyor, gerekli bilgilere ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği söyleniyor ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir...