Sözleşmeye Aykırı Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Fuzulev’in İstanbul Pendik şubesi üzerinden Nisan 2025’te araç teslimatı için 600 bin tl tutarlı bir tasarruf planına dahil oldum ve bu plan kapsamında aracımın Haziran ayında teslim edileceği söylendi. Bu süreçte plan kapsamında şu ana kadar yaklaşık 240 bin tl ödeme yaptım.

Haziran teslimat sözü verilmesine rağmen, evraklarımı Haziran ayının başında almak yerine ayın sonuna doğru talep edeceklerini söylüyorlar ve bu nedenle teslimat fiilen gecikiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 ile 10’u arasında evrak vermem gerektiği söylendi, fakat şube ile görüştüğümde işlemler sürekli ay sonuna öteleniyor. Bu durum hem verilen sözlerle çelişiyor hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Sözleşme numaram 902415’tir.

Ben Fuzulev’den, sözleşmede belirtilen taahhütlere uygun olarak aracımın daha fazla gecikmeden, derhal teslim edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.