to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Bildirimsiz Ertelenerek Müşteri Mağdur Oldu
Fuzulev'den Çekilişsiz sistemle organizasyona dahil oldum ve peşinatımı ödedim. Bana teslim/tahsilat tarihinin 18.10.2026 olduğu söylendi. Bu tarihe güvenerek ödemelerimi planladım ve ikinci taksitimi de yatırdım.
Ancak ikinci taksiti ödedikten sonra sisteme girdiğimde teslim tarihimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 18.11.2026’ya ertelendiğini gördüm. Bunun üzerine şubeyle defalarca görüştüm ve itiraz ettim.
Günlerdir “mail attık, dönüş bekliyoruz” denilmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Sürekli oyalanıyorum ve hiçbir yetkili sorumluluk almıyorlar. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden sağlıklı bir geri dönüş alabildim.
İnsanlar ödeme yaparken verilen sözlere ve belirtilen tarihlere güveniyor. Sonradan tek taraflı şekilde tarih değişikliği yapılması ve müşterinin muhatap bulamaması ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Yetkililerden acil ve net bir açıklama bekliyorum.
Mustafa G*****
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Geri dönüş yok. Aradılar dinlediler çok haklısınız dediler sadece.
Dün aradılar ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sizi anlıyorum, çok haklısınız denildi ama çözüm yok tabii ki. Sonuçta bana ödenecek 7 milyona yakın parayı 1 ay geç vererek işletecekler.
Genel Müdürlüğü ile de yeni görüştüm. Dedikleri şu: "Personellerimiz size yanlış bilgi verebilir ama biz mesul değiliz. Önemli olan sözleşme." Yani kim 20-30 sayfalık sözleşmeleri okuyor ki? Şartları ve ödeme planlarını bize sunan zaten çalışanlar, biz o zaman neye- kime güveneceğiz? Yani inanılır gibi değil. 2. Taksit gelene kadar e-şubede her şey normal görülüyor, sonra sistemden bu ödeme planını değiştiriyorlar ve size verecekleri parayı ileri tarihe atıyorlar. Tabi siz fark edince 14 gün cayma hakkınızda dolmuş oluyor. Açıkçası ben bunu 14 gün dolmadan fark ettim. Şubeyi aradığımda ise müdürleri bana bayramdan sonra tekrar düzelecek cârileşmedi dedi. Yani tekrar kandırıldım. En inanılmaz olan ise Genel Müdürlüğü bu sorumluluğu almadıklarını, personellerin benden parayı bir şekilde alsın da sonra ne olursa olsun, zaten parayı geri alamazsınız tavrı ile konuşuyor. 1000 lerce mağdur varken, Devletin bu konuda sorumluluk alması ve ciddi denetlemesi gerek. BDDK nın buna göz yumduğu ortada çünkü.
Muratpaşa Şubesi Asena Hanım ve şube Müdürü Hasan Bey'e desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
