Fuzul Oto Alanya Şubesinde Çekiliş Sisteminde Yanıltıcı Ve Tutarsız Bilgilendirme

Fuzul Oto Alanya şubesinde çekiliş sistemine dahil oldum. Sisteme girerken satış temsilcisi, başvuru yaptığım ay olan Mayıs ayına özel, bulunduğum gruptan tek sefere mahsus 5 kişinin çekileceğini, bu çekilişten sonra ise bir sonraki çekilişin Eylül ayında yapılacağını ve bundan sonra her ay gruptan 1 kişinin çekileceğini söyledi. Ben de bu anlatılan sisteme güvenerek ve daha erken teslim alma ihtimalim olduğu düşüncesiyle taksit tutarımı artırıp çekilişli sisteme katıldım. Ancak 20 Mayıs tarihinde yapılan çekilişte bulunduğum gruptan yalnızca 1 kişinin çekildiğini gördüm.

Durumu sormak için önce satış temsilcisiyle görüştüm, bana bu kez sistemde değişiklik olduğunu ve BDDK’nın 5 kişi birden çekilmesine kısıtlama getirdiğini, bu nedenle sadece 1 kişi çekildiğini söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir sistemin hiç olmadığını, yani baştan beri böyle bir uygulama bulunmadığını ilettiler. Aynı satış temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ise “düzenleme geldiği” açıkça yazıyor. Bu çelişkili beyanlar nedeniyle kendimi yanıltılmış ve yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

Bu süreçte toplam 94.793 TL ödeme yaptım. Bunun 53.125 TL’si organizasyon ücretinin 2/5 taksiti, 41.668 TL’si ise 2 adet taksit ödemesinden oluşuyor. Hem şube hem müşteri hizmetleri tarafından söylenenler birbirini tutmadığı için sisteme ve işleyişe olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Tarafıma, çekiliş sistemi, Mayıs ayına özel anlatılan tek seferlik 5 kişilik çekiliş, devamındaki Eylül ayı ve sonrasında her ay 1 kişi çekileceği yönündeki bilgilendirme ile yapılan değişiklikler konusunda tutarlı, detaylı ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer başlangıçta anlatılan sistemden farklı bir uygulama söz konusuysa ve bu nedenle teslim tarihimin uzaması gibi bir durum olacaksa, yaptığım ödemelerin iadesini istiyorum.