Fuzul Oto’da Ödenen Tutarın Borç Olarak Gösterilmesi Ve Sürekli Hatırlatma Aramaları

Fuzul Oto’dan 750.000 TL tutarında finansman için kayıt oldum. Araç tesliminden önce benden 20.000 TL kesinti yapıldı ve bu tutarın kasko ve sigorta için kullanılacağı açıkça söylendi. 2026 Ocak ayında aracımı teslim aldığımda ise ayrıca 15.160 TL’lik sigorta bedeli çıkarıldı, bunun bu kesintiden karşılanacağını, kalan tutarı ise bir sonraki Şubat ayında 25.160 TL olarak ödeyeceğimi belirttiler.

Şubat ayında vadesi gelen 25.160 TL’lik ödememi yaptım, buna rağmen sistemde kalan bakiyenin hâlâ ödenmemiş gibi göründüğünü öğrendim. Mart ayından bu yana her ay “borç hatırlatma” adı altında sürekli aranıyor ve rahatsız ediliyorum. İstanbul Başakşehir şubesinden aldığım hizmetle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistemsel sorun var” denilerek geçiştiriliyorum, ancak sorun düzeltilmiyor ve aramalar devam ediyor.

Başlangıçta kesilen 20.000 TL’nin neye göre kullanıldığının net şekilde açıklanmasını, ödeme planımın söz verildiği şekilde düzeltilmesini, sistemdeki haksız görünen borcun acilen kaldırılmasını ve bu gereksiz borç hatırlatma aramalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.