to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 31.877 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Fuzul Ev ile çekilişli sistem üzerinden 1,5 milyon tl’lik araç alımı için sözleşme imzaladım. Toplam 127.000 TL dosya masrafının yarısını peşin, diğer yarısını da 4 taksit halinde ödemek üzere anlaştık. 25 Mayıs’ta kartımdan peşin olarak ödenmesi gereken yarı tutar çekildikten sadece birkaç saat sonra, aynı gün içinde kartımdan 2 taksit birden daha çekildi ve toplamda 31.877 TL fazla ödeme alınarak bayram öncesi ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep olundu.
Bu durumun farkına varır varmaz telefonla Fuzul Ev’e ulaşmaya çalıştım ancak ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. İki gün boyunca kimseye ulaşamamak ve bu kadar yüksek bir tutarın izinsiz şekilde kartımdan çekilmesi güvenimi tamamen sarstı.
Yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini, kartımdan fazla çekilen 31.877 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum.
1.5 milyon TL'lik araç alımı için 127.000 TL dosya masrafının yarısını peşin, diğer yarısını 4 taksit olarak ödedim. 25 Mayıs'ta kartımdan peşin tutarın yanı sıra iki taksit daha çekildi ve toplam 31.877 TL fazla ödeme alındı. Fuzul Ev ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
