EFT Ödemesi Sistemde İşlenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Fuzul Ev bünyesinde araç tasarruf planına dahilim. 1 Nisan 2026 tarihinde 1.600 TL tutarında ödememi banka üzerinden EFT yoluyla yaptığım halde, bu ödeme esube.fuzulev.com.tr sistemine 55 gündür işlenmiyor ve hesabımda görünmüyor. Paramı ödemiş olmama rağmen sistemde borç kapatılmamış gibi görünüyor.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Firmaya ait mail adreslerine yaptığım bildirimler de dikkate alınmadı, geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaramı yaklaşık 6 aydır güncellemek istememe rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı ve bilgilerim hâlâ yanlış görünüyor. Şu anda yeni ödeme dönemim geldiği halde, önceki ödemenin sistemde görünmemesi ve düzeltilmemesi nedeniyle tekrar ödeme yapmıyorum.

Müşteri numaram 1153123’tür. 1 Nisan 2026 tarihli 1.600 TL’lik EFT ödememin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, hesabıma doğru şekilde işlenmesini, iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.