to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi Şubesinde Taşıt Kredisi İptali İçin İletişim Eksikliği
Fuzul Ev bünyesinde yer alan taşıt kredisi sözleşmemi, şartların değişmesi nedeniyle iptal ettirmek istememe rağmen, Bursa Osmangazi Şubesi’nde tarafımla ilgilenmekle görevli personel M**** Ç******’na 03.2026 tarihinden bu yana telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlarım yanıtlanmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sözleşmemin iptaliyle ilgili bilgi almak ve gerekli işlemleri başlatmak istiyorum ancak yetkili kişiye ulaşamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri olarak talebimin bu kadar süre görmezden gelinmesi ve iletişim kanallarının etkili şekilde işletilmemesi kabul edilebilir değildir. Genel müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da denememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Taşıt kredisi sözleşmemin iptal talebimin ivedilikle değerlendirilerek, tarafıma yazılı veya telefon ile açık ve net bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca Bursa Osmangazi Şubesi özelinde yaşanan bu iletişim sorununun araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak amacıyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı bilginize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
