Ay Ücreti Erteleme Hakkı İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Fuzul Ev’in araç peşinatlı sistemine Ankara Keçiören şubesinden 434080 numaralı üyelikle dahil oldum. Sisteme girerken özellikle “ayda 30.000 TL ödüyorum, bir ay ödeme erteleme hakkım var mı” diye sordum ve bana açıkça bir ay gecikmeli ödeme yapabileceğim, bu konuda sorun olmayacağı söylendi.

Nisan ayında bu bilgiye güvenerek bir ay ödeme ertelemesi yaptım. Ancak ertesi ay geldiğinde tarafıma 60.000 TL ödeme yapmam gerektiğine dair mesajlar gönderilmeye başlandı. Başta konuştuğumuz bir ay erteleme hakkımı hatırlatmama rağmen, şimdi ödemeniz gerekiyor denilerek benden hem ertelenen ayın hem de normal ayın tutarını birlikte talep ediyorlar. Verilen sözle şu anki uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle yazışma yaptım, mesajlarımı gördükleri halde herhangi bir geri dönüş ya da açıklama yapılmadı. Başta taahhüt edilen bir aylık erteleme hakkımın geçerli sayılmasını ve bu erteleme nedeniyle benden ekstra bir ödeme talep edilmemesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.