Fuzulev Ön Kayıt Ücretimin Gecikmeli İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fuzulev’in araç sistemi için yaptırdığım önkayıt kapsamında 5.000 TL’yi banka havalesi ile kendi adıma olan hesaptan ödedim. 29.04.2026 tarihinde önkayıt iptali için başvurdum ve iptal işlemim başvurumdan birkaç gün sonra onaylandı. Resmi olarak iade süresinin 60 gün olduğu belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 30 gün geçtiği halde 5.000 TL önkayıt ücretim hala hesabıma iade edilmedi.

Süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin hızlanması için beni şubeye yönlendirdiler. Şubedeki çalışan, merkeze mail atılması gerektiğini söyledi ve benim talebim üzerine merkez birimine mail gönderdi ancak bu girişime rağmen bir sonuç alamadım, iade tutarı hesabıma yansımadı.

7030159-01 sözleşme numarasıyla kayıtlı işlemlerim kapsamında, iptali onaylanmış olan 5.000 TL önkayıt ücretimin, EFT yaptığım kendi adıma olan banka hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.