Fazladan Ödeme İadesi Red Edildi Ve İpotek Kaldırılması Aylar Sürdü

Fuzul Tasarruf’un araç sistemi üzerinden aldığım arabayla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Araç için tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen, “borcunuzu kapatacağız” denilerek benden fazladan para talep edildi ve bu ödemeyi de yaptım. Daha sonra bu fazla ödemenin iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.

Aracın parasını tamamen ödemiş olmama rağmen ipotek uzun süre kaldırılmadı. Aracı satmak için müşteri bulmuştum ancak ipotek kalkmadığı için alıcı haklı olarak aracı almaktan vazgeçti. Fuzul bu süreçte beni yaklaşık üç hafta oyaladı, her seferinde “bakalım” denildi ama somut bir adım atılmadı. Sonunda ipotek kaldırıldığında ise hem ciddi zaman kaybım oldu hem de aracı başta satabileceğim fiyata satamadım ve ucuza vermek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen fazladan ödediğim paranın iadesi yapılmadı, süreç boyunca da ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem fazla ödeme yaparak hem de ipotek geç kaldırıldığı için ciddi maddi kayıp yaşadım.

Fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.