Franke Elektrikli Ocak Güvenlik Sorunu Çocuklu Aileler Dikkat Etmeli

Evimizde Franke markalı elektrikli ocak mevcut. Garantisi bittikten 5 gün sonra anakartta bir sorun oluştu ve ocak düzgün çalışmamaya başladı. Bununla ilgili yetkili servisi çağırdık. Gelen yetkili servis, anakartta sorun olduğunu ve yeni bir anakart takılması gerektiğini bildirdi. Yeni anakart takıldıktan sonra, ocağın uyarı sisteminde bir sorun olduğunu fark ettik. Servisi aradığımızda öncelikle dönüş yapmadılar. Franke merkezini aradığımızda ise hemen dönüş yaptılar. Eve gelen teknisyen, yeni anakartların bu şekilde olduğunu bildirdi ve bir çözüm sunmadı. Eski anakart varken ocağı söndürdüğümüzde önce 'H' işareti çıkıyor, belli bir dereceden sonra 'h' harfi beliriyor ve ocak ısısı el değmeyecek seviyeye düştüğünde işaret kayboluyordu. Yeni anakart ile bu harfler kayboluyor ama ocak hala el değmeyecek kadar sıcak. Bu sistemin bir güvenlik sistemi olduğunu ve ocağın sıcak olduğunu bildirmesi gerekirken, artık böyle bir işlev görmüyor. Evde çocuklar var ve 'H' veya 'h' harfleri yandığında ocağın sıcak olduğunu biliyorlardı, ama artık işaret olmadığı için ocağın soğuk olduğunu düşünüp, ellerini koyarlarsa, eli yakacak seviyede sıcak. Bu şikayeti yazmamak için 1,5 ay bekledim, çözüm sunulur diye ama maalesef geri aranmam gerekirken 1,5 ay geçmesine rağmen hiç kimse dönüş yapmamıştır. Franke ile ilgili şikayetlerimi toparlamak gerekirse, eğer evde çocuğunuz varsa kesinlikle bu ürünü düşünmeyin, çünkü tehlike arz ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığınızda konuyla ilgili yardımcı ve ilgili değiller. 'Yapılacak bir şey yok' denilip konuyu kapatıyorlar. Eski anakartta bu güvenlik sistemi varken, yeni anakartta olmaması çok düşündürücü. Demek ki güvenlik firmanın önceliği değil artık. Not: Eve gelen teknisyen de bunun doğru olmadığını ve güvenlik açısından sorun teşkil ettiğini bildirdi, ancak maalesef yeni anakartların bu şekilde olduğunu da belirtti. Ekteki resimlerde ilk servis kaydı ve sorun bildirdiğime rağmen sorun olmadığını yazan firma fişini görebilirsiniz.