to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke fhns 704 ankastre ocak kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl 5 aydır sorunsuz şekilde kullandığım ocağımda bugün, tamamen normal kullanım sırasında bir anda yüksek bir patlama sesi duydum. O sırada ocakta tencere yemeğim vardı. Patlamanın ardından ocağın camı tamamen kırıldı ve mutfağın her tarafı cam kırıklarıyla doldu. Üzerime, saçlarıma ve kıyafetlerime kadar cam parçaları geldi. Herhangi bir yaralanmam olmadı ancak ciddi şekilde korktum ve daha kötü bir durum yaşanabilirdi.
Ocağın garantisi biteli 5 ay oldu. Olaydan hemen sonra Franke müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana garanti süresi bittiği için cam değişiminin ücretli yapılabileceği söylendi ve dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Ancak bu durumun normal olmadığını düşünüyorum çünkü ocak tamamen normal kullanımdaydı, herhangi bir darbe veya çatlak yoktu. Ayrıca montaj sırasında da sorun yaşanmıştı; Pendik Franke yetkili servis, ankastrede boşluk olduğu için kenarlarına silikon sıkmıştı ve bu şekilde montaj yapılmıştı. Ocağın montajı Kocaeli Çayırova’daki evimde yapıldı.
Bu olayın montaj hatasından da kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Ürünümün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Benim ve ailemin can güvenliği için bu konuda acil destek bekliyorum.
Franke markasına ait elektrikli ankastre ocağımın camı garanti süresi dolduktan sonra kırıldı. 25 Eylül’de İzmir Ayaz Teknik Franke yetkili servisinden, 5800 TL’lik cam siparişi için peşin ödeme yaptım ve ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 26 gündür ocağımı kullanamıyorum; bu süre zarfında tarafım...
Franke GF62MXS ankastre fırınımızda iki kez cam patlaması yaşadık ve yaklaşık bir yıldan uzun süredir de fırının içinde paslanma problemi artarak devam ediyor. Ürünü yazlık evimizde nadiren kullanmamıza rağmen, ilk cam patlaması yaklaşık iki yıl önce gerçekleşti. İlk seferde cam patlaması için değiş...
Franke marka ocak camı patladı. Neyse canımıza bir şey olmadı diye şükrettik. Müşteri hizmetlerini aradım. Camın indirimli bir şekilde tedarik edileceği söylenildi. Tam 4 ay bekledik ve sonunda parçanın bulunmadığı tarafıma aranarak söylenildi. Bu markaya güvenerek tercih ettim ancak mağdur oldum. B...
Franke marka ankastre ocak resmen patladı üstelik ben başında yemek yapıyorken. Üstüne bir şey düşmemesine ve tek ocak çalışıyorken birden cam üstüme ...
7 yıl önce aldığım cam ocağım çatladı. Hata bizim garanti süresi doldu evet camını değiştirmek istiyorum. Ürün 10 yıl önce üretildiği için ellerinde yedek parça temin etmediklerini söylüyorlar. Benim ocağım çöp oldu. Satış sonrası hizmeti indirimli bir ürün ile sunuyorlar. İndirimli ürün zaten piyas...
Yorumlar