Franke Evye Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 6 ay önce sıfır bir ev satın aldım ve mutfakta Franke marka lavabo takılı olarak teslim edildi. Son 2–3 aydır lavaboda sürekli beyazlaşma şeklinde lekeler ve izler oluşuyor, yüzeyde kalıcı bir leke görüntüsü bırakıyor ve bu durum yeni bir evde, yeni bir ürün için açıkçası beni rahatsız ediy...

İstanbul’da Trendyol üzerinden ankastresepetim satıcısından Franke MRX 110-40 Maris Inox eviye (tezgah altı montaj) satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve hiçbir darbeye, metal sürtmesine ya da olağan dışı bir kullanıma maruz kalmamasına rağmen, 15 gün sonra eviye üzerinde bariz çizikle...

09/05/2025 tarihinde Franke Maris mrg 110-72 model evyeyi satın aldık. Evimiz o dönemde inşaat halindeydi, ürünü ilk kez 17/10/2025 tarihinde kurup kullanmaya başladık. Ancak sadece 3-5 gün içerisinde evyede ciddi bir renk solması ve beyaz beyaz lekeler oluştu. Bu durum sürekli devam ediyor ve hiçbi...

14/10/2025 tarihinde Kadıköy'de bulunan Elite Ankastre Mutfak ve Banyo Sistemleri üzerinden Franke Urban model evye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra evyenin yüzeyinde lekeler oluştuğunu fark ettim. Herhangi bir temizlik ürünü veya yöntemi denemeden, sorunu doğrudan Franke müşteri hizme...

Franke Maris granit evyemi yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Evyeyi Gözde Yapı Uşak şubesinden satın aldım ve ürünüm garanti kapsamındadır. Tencereyi evyeye koyar koymaz yüzeyde ciddi bir renk solması oluştu. Bu durum ilk kez yaşandı ve ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi beni hayal k...

Franke marka köşe granit evyemde, montaj yapıldığı anda puslu bir görüntü fark ettik. Ürünün hiç kullanılmadan bu şekilde olması üzerine, montajı yapan yetkili servis hatalı ürün olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak Franke yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde, bize kaba ve suçl...

1 Ekim’de Edirne merkezdeki bir bayiden sıfır olarak satın alıp mutfağıma montajını yaptırdığım Franke Maris model evyede, daha hiç kullanmadan ve sadece suyla temas ettiğinde yüzeyde çizik gibi izler oluştu. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu, fakat ilk su değdiği anda yüzeyde sanki aş...

Franke marka evyemi yaklaşık bir ay önce Adana’daki Dilek Ticaret’ten satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra damlalık kısmında sürekli olarak beyaz kireç benzeri lekeler oluşmaya başladı ve bu durum kalıcı hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunun neden kaynaklandığını...

France markasına ait Plus Doccia 2.0 model evyemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Üründe daha önce soyulma problemi yaşamıştım ve bu nedenle servis tarafından değişim yapılmıştı. Ancak değişimden sonra da aynı şekilde soyulma sorunu devam etti. Ayrıca lavaboda her gün düzenli olarak temizlik yapmama...

Şubat 2025'te Franke marka evye ve batarya alırken, bana aksesuar setinin kampanya kapsamında indirimli olduğu söylendi ve bu şekilde satıldı. Ürünü mart ayında alabileceğim belirtildi fakat mart ayı geldiğinde nisan denildi, nisan geldiğinde mayıs, mayıs geldiğinde haziran, haziran geldiğinde temmu...

Sipariş ettiğim Franke maris granit evye kutusundan kırık çıktı. Bir hafta önce internetten çay kaşığı sipariş etmiştim. Geldi. Önce kağıda sarmışlar, sonra kabarcıklı naylona sarmışlar, sonra da kartona sarıp bantlamışlar. 200 TL lik bir şey. Ama sonuçta kaç tane araç değiştiriyor, kaç el değiştiri...

6 ay önce Franke firmasının kalite algısı ve kurumsallığına inanarak firmanın granit evye setini ve davlumbazını aldım. Firmanın sitesinde dahi sıcağa karşı dayanıklı olarak pazarlaması yapılan granit evye, sıcak çaydanlığın üzerine konulması sonucunda leke yaptı. Görsellerle birlikte firmayla ileti...

Franke marka 70 lik çelik evye, spiralli mutfak bataryası ve sıvı sabunluk set aldım. Henüz 1 hafta olmadan evye çiziklerle doldu. O kadar dikkat ediyorum ki tabak dahi koymadım içine. Sonuçta o kadar para ödüyorsunuz dikkat etmek istiyorsunuz. Halbuki dikkat ile ilgili olmadığını çok geçmeden görüy...

1 yıl önce Franke evye ve batarya seti aldım. Bataryanın açma kapama kolu yerinden çıktı ve bozuldu. Servisi aradım, geldiler ve parça siparişi verdiklerini söylediler. Aradan 10 gün geçtiğinde tekrar aradım yine parça beklediklerini söylediler. Bunun üzerine Franke müşteri hizmetlerini aradım. Müşt...

Franke marka evyem daha önce yanmazlık garantisi olmasına rağmen yanık izi bırakmış ve şikayet etmiştim fakat bir çözüm önermediler. Aynı evyem bu seferde orta yerinden çatlamış durumda. Bu ürün tavsiye üzerine tercih edildi ama inanın çok pişmanım. Müşteri hizmetleri de son derece soğuk. Yardım ric...

Franke evye batarya sabunluk seti aldım markasına güvenerek ama bulunduğum şehirde 2 ayrı kez yetkili servis numaramız diye verdikleri kişiler bizim servislikle alakamız yok dediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda Kırıkkale'den servis gönderebileceklerini ama ücretinin 1.400'00 ₺ olduğunu s...

Franke Neptün 611 Nex Evye ve batarya aldık. 1 haftalık kullanımdan sonra damlalıkta aşırı çizikler oluştu. Servise WhatsApp üzerinden gönderdiğim fotoğraflar incelendi. 15 Gün sonra kullanıcı hatası garanti kapsamı dışındadır diye dönüş aldım. Müşteri hizmetleri de inox ta çizik oluşmasının normal ...