Franke Granit Evye Kırık Geldi, Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almıyor

Sipariş ettiğim Franke maris granit evye kutusundan kırık çıktı.
Bir hafta önce internetten çay kaşığı sipariş etmiştim. Geldi. Önce kağıda sarmışlar, sonra kabarcıklı naylona sarmışlar, sonra da kartona sarıp bantlamışlar. 200 TL lik bir şey. Ama sonuçta kaç tane araç değiştiriyor, kaç el değiştiriyor. Satıcı ürünü sağlam ulaşsın istemiş. Yaptığı işe saygısı varmış. Açarken zorlandım ama takdir ettim.
Ama 19.000 liraya satın aldığım Franke marka granit evye kutusundan kırık çıktı. Çünkü 30 kiloluk Granit evyeyi direkt olarak kutusuna koyup yollamışlar. Resimlerde de görüldüğü gibi herhangi bir kabarcıklı naylona sarmayı Veya köpüklerle desteklemeyi uygun görmemişler. Kargocu her zaman olduğu gibi siparişi verip hemen kaçtı. Eve girip kutuyu açınca kırık olduğunu fark ettik. Ama Franke firması kesinlikle sorumluluğu üzerine almıyor. Müşteri hizmetleri hatanın bizde olduğunu söylüyor. Açıp bakmanız gerekirdi diyor. Tüm sorumluluğu müşteriye yüklüyor. Sanki çok iyi bir paketleme yapılmış gibi. Evyenin etrafına ne işe yarayacağı belli olmayan streç film sarılmış ve boşlukları doldurması mümkün olmayan birkaç parça karton.
Madem tüm sorumluluğu müşteriye yüklüyorsunuz. O zaman Kargo firmanıza diyeceksiniz ki ; paket açılmadan müşteriye teslim yapmayın.