Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sait sonuçtan hiç memnun değil

Krom Evye Kararması Ve Lekeler İçin Garanti Değişim İsteği

Krom Evye Kararması Ve Lekeler İçin Garanti Değişim İsteği
profile
16 Şubat 16:37
765

Franke marka 1 1/2 krom evyeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Kısa bir süre sonra evyenin üzerinde kararmalar ve lekeler oluşmaya başladı, normal temizlikle de bu lekeler geçmedi.

Bunun üzerine yetkili servisten destek talep ettim. Servis incelemesinde lekelerin ve kararmaların geçmeyeceğini, bu şekilde kalacağını söyledi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürün karardığı için değişim yapılmayacağını belirttiler. Açıkçası bu durumda ürünün hangi özelliğinin garanti kapsamında olduğu konusunda büyük bir soru işareti yaşıyorum.

Ürün, Hatay İskenderun’da bulunan Hak Ticaret adlı satış noktasından alınmıştır. Evyede oluşan bu kararma ve lekelerin kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle evyemin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

17 Şubat 12:28 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

17 Şubat 13:56
Sait
Sait
17 Şubat 14:06

Bu önerilerin hepsini yetkili satıcınızdan hak ticaretten dinlemiştik ve uyguladık. Gelen servis sorumlusuda zaten kimyasalla alakalı bir durum olmadığını gördü. Bu lekelerin aynısı şu anda hak ticaretin teşhir ürününde bile var. Sizinki değişim yapmamak için ipe un sermek

Sait
Sait
24 Şubat 13:30

Franke marka 1 1/2 krom evyeyi bir yıl önce aldım, kısa sürede kararmalar ve lekeler oluştu. Yetkili servis kalıcı olduğunu, müşteri hizmetleri ise değişim yapılmayacağını belirtti. Markanın ürün değişimine sıcak bakmadığını ve şikayetimi başka bir yere yönlendirmemi önerdiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Franke Evyede Garanti Kapsamında Çözülmeyen Paslanma Sorunu

profile
17 Aralık 2025 15:31
1.045
Franke Evyede Garanti Kapsamında Çözülmeyen Paslanma Sorunu
Franke Evyede Garanti Kapsamında Çözülmeyen Paslanma Sorunu
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ocak 2024 19:13
1.573
Franke Evyede Oluşan Sarilik
Franke Evyede Oluşan Sarilik
Franke Evyede Oluşan Sarilik
Franke Evyede Oluşan Sarilik
1
Btl sonuçtan hiç memnun değil

Franke Granit Evyede Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
03 Kasım 2025 19:44
3.171
Franke Granit Evyede Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Franke Granit Evyede Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Franke Granit Evyede Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Franke Granit Evyede Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Franke Kategorileri