to read complaints and reviews, or file yours.Franke Granit Evye: Dayanıklılık İddiası ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
6 ay önce Franke firmasının kalite algısı ve kurumsallığına inanarak firmanın granit evye setini ve davlumbazını aldım. Firmanın sitesinde dahi sıcağa karşı dayanıklı olarak pazarlaması yapılan granit evye, sıcak çaydanlığın üzerine konulması sonucunda leke yaptı. Görsellerle birlikte firmayla iletişime geçtiğimde servis gönderme zahmetinde bile bulunmadan durumun Tüketici Hatası olduğunu söyleyerek konuyu sonlandırdılar. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımadan önce buraya taşımayı uygun gördüm. Franke firmasından kurumsallığına yakışır şekilde yardımcı olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Granit eviyelerle ilgili olarak dikkat etmeniz gerekenler; Eviyenizin Damlalık kısmı üzerine ayağınızla basmayınız. Yüksek darbelerde kırılabilir. Granit Evyeler 280 dereceye 10 saniyeye kadar dayanıklı olup; 10 saniyeden fazla veya daha fazla sıcaklıklara maruz bırakılırsa yüzeysel kalıcı ısıl lekeler oluşabilir. Granit eviyelerle ilgili tavsiyelerimiz; Granit eviyeniz ile ilgili tüm temizleme işlemlerinizin devamında bol su ile durulayınız, ıslak bezle silerek temizlik maddesinden tamamen arındırınız. İşlemi mutlaka ürünü kurulamak sureti ile tamamlayınız. Suyun sertlik derecesinin yüksek olduğu bölgelerde kireç oluşumunun engellenmesi ya da oluşan kireç lekelerinden kurtulmak için kireç sökücü sprey ile ilgili işlemi tekrar edebilirsiniz. Granit eviyenizin rutin temizliği için yumuşak bir bez veya süngere uygulayacağınız su veya bulaşık deterjanını kullanınız. Belli aralıklarla kireç sökücü sprey kullanınız. Eviyenin yüzeyine sprey kireç çözücüyü püskürtüp bir müddet bekledikten sonra, normal bir bez veya sünger ile dairesel hareketlerle temizleyip bol su ile durulayıp kurulayınız. Granit eviyelerinizi yukarıdaki uyarıları dikkate alarak kullanmanız halinde ürünümüz size daha uzun süre hizmet edecektir. Ek olarak; TR Profesyonel formülü sayesinde,(bu kısma bizim temizlik ürünün adını yazabiliriz.) tüm Fragranite+, Fraceram® ve Tectonite® eviyeler için Franke Kitchen Care temizleyici, yüzeylerdeki kireç oluşumunu ve kokuları giderir, mükemmel temizlik sağlar. Kullanım Talimatları: Yüzeye püskürtün. Kreç ve lekelerin yoğunluğuna göre 5 -10 dakika bekleyin, sonrasında nemli bir mikrofiber bez ile silin ve kurulayınız. Düzenli kullanımda Renkli evyenizin yüzeyleri korunmuş olacak ve ilk günkü parlaklığını koruyacaktır.Franke
