Yeni Alınan Evyede İlk Kullanımda Yüzey Sorunu Ve Mağduriyet

1 Ekim’de Edirne merkezdeki bir bayiden sıfır olarak satın alıp mutfağıma montajını yaptırdığım Franke Maris model evyede, daha hiç kullanmadan ve sadece suyla temas ettiğinde yüzeyde çizik gibi izler oluştu. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu, fakat ilk su değdiği anda yüzeyde sanki aşınmış gibi bir görüntü ortaya çıktı. Bu durumun kullanım hatasından değil, tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde bir sorun yaşanması kabul edilemez. Yaklaşık 33 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni mağdur etti.

Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.