to read complaints and reviews, or file yours.Franke Evye Sifonu Delik!
Fabrikadan hatalı evye sifonunu değiştiremeyen Franke. Mutfak evyesinin sifonu hatalı çıktı dişleri yok. Takınca su kaçırıyor. Evye kullanılamaz durumda.
Müşteri hizmetlerini aradım. Bir servis yönlendirip basit bir boru parçası değiştirecekleri yerde kargoya verdiler. Yeni taşındığımız evde evyemiz yok. Çarşamba müşteri hizmetlerini aradım bugün verdikleri cevap parça pazartesi elinizde olur. Bu arada parçayı da ben monte edeceğim.
4/5 gün mutfak evyesiz nasıl yaşanır?
Bu nasıl bir marka ve servistir ki İstanbul da bir evye borusunu değiştirecek geçici de olsa çözüm bulabilecek bir servisi veya parçası yok. Ve de rahat rahat parçanız pazartesi gelir diyor. Bir servis yönlendirmek çok mu zor?
Franke nin 3 gündür gönderemediği ve pazartesi gelir dediği boruyu ilk gördüğümüz mahalle tesisatçısı emaneten bize verdi ve sorunumuzu çözdü. Helal olsun. Franke ye ve müşteri hizmetlerine de yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Franke gereksiz yere kargo süreci ile bizi beklettiği için mağdur etti. Şikayet edince dün gece servislerine yönlendirdiler ve servis dün hemen aradı ve bugün gelip mükemmel şekilde parça değişimini yaptı. Franke den Engin Beye, Esas olarak ise Adalı Tesisat tan Timur ve Selçuk Beye teşekkür ederim. Sorunu çözdüler.
Birkaç gün gecikerek de olsa sorunu çözdüler. Teşekkürler.
