Faturamda Haksız Ücretlendirme Ve Fizy Star Abonelik İptali Talebi

Turkcell faturalı hattım olan 0532*****80 numaralı hattımda yaklaşık 6 aydır faturalarımda haksız ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Faturamın son ödeme tarihi gelmeden her ay faturama gecikme bedeli yansıtılıyor, ayrıca hiçbir şekilde hattımı kapattırmadığım veya açtırmadığım halde hat açma–kapama ücreti alınıyor. Hattımın kullanımıyla ilgisi olmayan bu kalemler yüzünden her ay mağdur ediliyorum.

Bunun yanında Fizy Star aylık aboneliğini her ay SMS ile iptal etmeme ve müşteri hizmetlerini arayarak kapatılmasını talep etmeme rağmen abonelik iptal edilmiyor ve her ay bilgim ve onayım dışında 99 TL olarak yenileniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğin 2 ay içinde kapanacağı söylendi ancak buna rağmen abonelik devam etti ve ücret tahsilatı sürdü.

Tüm bu haksız kalemler (gecikme bedeli, hat açma–kapama ücreti ve Fizy Star aboneliği) nedeniyle faturamdan her ay ortalama 340 TL civarında, hiçbir alakam olmadığı halde ekstra ödeme yapmak zorunda kalıyorum. İstanbul Okmeydanı Dörtyol şubesinden alınan hattımda oluşan bu yanlış ve haksız ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, geçmiş 6 aylık dönemde faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Fizy Star aboneliğimin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını istiyorum.

Ayrıca faturamda son ödeme tarihi gelmeden yansıtılan gecikme bedeli uygulamasının da kontrol edilerek düzeltilmesini ve bundan sonra hattımda onayım olmadan hiçbir ek paket, abonelik veya ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.