to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Ücretlendirme Ve Fizy Star Abonelik İptali Talebi
Turkcell faturalı hattım olan 0532*****80 numaralı hattımda yaklaşık 6 aydır faturalarımda haksız ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Faturamın son ödeme tarihi gelmeden her ay faturama gecikme bedeli yansıtılıyor, ayrıca hiçbir şekilde hattımı kapattırmadığım veya açtırmadığım halde hat açma–kapama ücreti alınıyor. Hattımın kullanımıyla ilgisi olmayan bu kalemler yüzünden her ay mağdur ediliyorum.
Bunun yanında Fizy Star aylık aboneliğini her ay SMS ile iptal etmeme ve müşteri hizmetlerini arayarak kapatılmasını talep etmeme rağmen abonelik iptal edilmiyor ve her ay bilgim ve onayım dışında 99 TL olarak yenileniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğin 2 ay içinde kapanacağı söylendi ancak buna rağmen abonelik devam etti ve ücret tahsilatı sürdü.
Tüm bu haksız kalemler (gecikme bedeli, hat açma–kapama ücreti ve Fizy Star aboneliği) nedeniyle faturamdan her ay ortalama 340 TL civarında, hiçbir alakam olmadığı halde ekstra ödeme yapmak zorunda kalıyorum. İstanbul Okmeydanı Dörtyol şubesinden alınan hattımda oluşan bu yanlış ve haksız ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, geçmiş 6 aylık dönemde faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Fizy Star aboneliğimin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını istiyorum.
Ayrıca faturamda son ödeme tarihi gelmeden yansıtılan gecikme bedeli uygulamasının da kontrol edilerek düzeltilmesini ve bundan sonra hattımda onayım olmadan hiçbir ek paket, abonelik veya ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım olan 0532******* numaralı hattımda yaklaşık altı aydır faturalarımda haksız ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Platinum tarifesi kullanmama rağmen, her ay faturamın son ödeme tarihi henüz gelmeden faturama gecikme bedeli yansıtılıyor. Eklediğim görselde de görüldüğü üzere, fatura kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasında süre olmasına rağmen faturalarımda gecikme tutarı çıkıyor.
Buna ek olarak, hattımı hiçbir şekilde kapattırmadığım veya tekrar açtırmadığım halde her ay faturalara hat açma-kapama ücreti yansıtılıyor. Hattımın normal kullanımıyla ilgisi olmayan bu kalemler nedeniyle düzenli olarak mağdur ediliyorum ve her ay gereksiz yere yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Faturamdaki bu gecikme bedeli ve hat açma-kapama ücretlerinin detaylı olarak incelenerek haksız yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamda son ödeme tarihi gelmeden yansıtılan gecikme bedeli uygulamasının kontrol edilerek düzeltilmesini ve bundan sonra hattımda onayım ve açık talebim olmadan hiçbir ek paket, abonelik veya ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, fizy
Hep aynı şeyler ben iademi istiyorum yoksa avukatım ile yasal işlemler başlatmak üzereyiz bakın kaç defa atmama rağmen hiçbir şekilde iptal edilmedi
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz konunun inceleme süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Fizy uygulamasıyla ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Fizy uygulamasından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Fizy
İptal edilsin dediğim günden beridir ödediğim 400 TL zararım ne olacak? Lütfen zararımı karşılayın
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dalgamı geçiyorsunuz benimle iptal edilsin dedik iptal edildi yine 99 TL kesildi yeterin artık
