to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Fizy Star Ücretinin Hatalı Yansıtılması Ve İptali Talebi
Turkcell hattım üzerinden tanımlı olan yıllık Fizy kampanyasını 23.09.2026 tarihinde saat 10:10 civarında iptal ettim. Turkcell’den gelen SMS’te kampanyanın hattıma erken iptal bedeli yansıtılmadan iptal edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, güncel faturama “Yıllık Fizy Star” adıyla 89,99 TL tutarında ücret yansıtılmış görünüyor.
Bu Fizy hizmetini hiç kullanmadım ve aboneliği de çok kısa bir süre içinde iptal etmeme rağmen, hem SMS içeriğine hem de iptal zamanına aykırı şekilde ücret yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Henüz fatura kesim tarihi gelmediği için bu tutarı ödemedim. Yıllık Fizy Star adıyla güncel faturama yansıtılan 89,99 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, ayrıca bu hatalı yansıtma ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle hiç kullanmadığım bir şeye niye ücret ödeyeyim çözüm bulmamızlar ise gerekli yerlere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımıı da ayrıca beyan ederim teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, fizy
Gereğinin yapılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Fizy uygulamasından "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek iletebilir. Saygılarımızla, Fizy
Size ulaştık fakat çözüm sunmadınız
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 25.09.2026 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Fizy uygulamasıyla ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Fizy uygulamasından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Fizy
Ulaşa bilirsiniz şu anda ararsanız
