fizy müşteri hizmetleri

Bilgim ve onayım dışında Fizy Dijital üyeliği yapılmış ve yaklaşık 1 yıldır uygulamayı hiç kullanmadığım halde her ay 59...,99 TL tutarında ücret Turkcell mobil faturama yansıtılmıştır. Bu durumu yaklaşık 4 ay önce fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptal edildiği tarafıma söylendi. A...

Turkcell hattıma tanımlı Fizy öğrenci üyeliği için yaklaşık 3 aydır her ay 35 TL ücret çekimi yapılıyor. Bu üyeliği ipta...l etmek istiyorum ancak uygulama içinde veya başka bir yerde üyelik iptal seçeneği bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ödeme yöntemini kapatabileceklerini söyled...

Turkcell hattım üzerinden Fizy adlı servise hiçbir onayım ve bilgim olmamas...ına rağmen yaklaşık 1 yıldır her ayın 26’sında faturama 99,99 TL yansıtılma...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hattımı kullanıyorum ve bu süre dolmak üzereyken son iki aydır f...aturamı iki üç katına çıkardılar. Normalde faturam 480 TL iken, Haziran ayında 1.075 TL ödedim, Temmuz ayı için ise 1.494 TL fatura istiyorlar. Hattımda akıllı fatura olduğu için ...

Turkcell hattım 5396****62 üzerinde bilgim ve iznim olmadan Fizy üyeliği başlatılmış ve yaklaşık 5 aydır her ay 89,99 TL... olarak faturama yansıtılmaktadır. Fizy uygulamasına bu süre boyunca hiç giriş yapmadım ve hiçbir şekilde kullanımım olmamasına rağmen düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ed...

Turkcell Genç Turkcell üzerinden aldığım 3 aylık Fizy Premium koduyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kodla... işlem yaptıktan sonra tarafıma “Premium hesabınız aktiftir” şeklinde SMS geldiği halde, Fizy uygulamasına girdiğimde hesabım hâlâ standart üyelik olarak görünmektedir. Yaklaşık 1...

Turkcell hattımın sonu 3413 ile biten numaram üzerinden bilgim ve onayım dı...şında fizy üyeliği başlatılmıştır. Bir süre önce beni Turkcell tarafından f...

12.06.2026 tarihinde saat 19:48’de 0530********35 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell Fizy’den arı...yormuş gibi tanıttı. Aylık yaklaşık 75 TL fazladan ücret ödediğimi, istersem bu hizmeti iptal edip geçmişe dönük olarak paramı iade alabileceğimi söyledi. Konuşma ilerleseydi iade ...

Turkcell hattım üzerinden kullandığım Fizy aboneliğimi 6 aydan daha uzun bi...r süre önce iptal etmeme rağmen, her ay kredi kartımdan 69,99 TL tutarında ...

Turkcell hattımda 1 yıla yakın süredir internet kullanım detaylarımda Fizy adıyla düşüm görünüyor. Ancak telefonumda Fiz...y uygulaması hiç yüklü olmadı ve ben Fizy’yi hiç kullanmadım. Buna rağmen sanki Fizy üzerinden internet kullanıyormuşum gibi paketimden kota eksiliyor. Bu durumla ilgili olarak mü...

Yaklaşık 2 aydır Beyoğlu Aynalı Çeşme Caddesi’nde Turkcell hattımla neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Telefonumda s...ürekli tek diş çekim görünüyor ve internet bağlantısı kurulsa bile sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Daha önceki aramam...

Uzun süredir Fizy Premium’u web üzerinden kullanan bir kullanıcıyım. Bir haftadır yıllık Fizy Premium aboneliğimi iptal ...etmek istiyorum ancak ne web üzerinde ne de uygulama tarafında herhangi bir iptal seçeneği bulamıyorum. Hesabım e-posta adresime bağlı, Turkcell hattı ile ilişkili değil. Önce uyg...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız 40 GB tarifemi 26 Mart 2026 tarihinde yeniledim ve aynı tarife ile taahhüdüme ...devam etme kararı aldık. Daha önceki tarifemde böyle bir hizmet yokken, bilgim ve onayım olmamasına rağmen hattıma Fizy Star isimli bir üyelik tanımlanmış. Nisan ve mayıs ayı fatur...

Uzun süredir Fizy üyesiyim ve aynı telefonu kullanmama rağmen son 10 gündür uygulamada can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. A...ndroid işletim sistemli A16 model telefonumda müzik dinlerken şarkılar kendi kendine yarısında başa sarıyor ve bu durum neredeyse her 2–3 şarkıda bir tekrar ediyor. Aynı şarkı durm...

Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan Fizy Premium üyeliği başlatıldığını, bu üyeliğin de yaklaşık 3 yıl boyunca ak...tif kaldığını sonradan fark ettim. Bu süre içinde hattım otomatik ödeme talimatında olduğu için faturalar düzenli olarak bankadan ödendi ve ben bu ekstra ücreti uzun süre göremedim...

Fizy uygulamasından 1 yıllık Premium üyelik satın aldım ve uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak bugün hesap h...areketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında her ay 25 TL, 40 TL, 80 TL ve 170 TL gibi farklı tutarlarda düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Nasıl bir düzenleme...

Turkcell hattıma ait bu ayki faturam beklediğimden yüksek gelince, detaylara baktığımda “Fizy Star” isimli bir abonelik ...için ücret kesildiğini gördüm. Ancak ben hiçbir zaman böyle bir aboneliğe kendi isteğimle kayıt olmadım; onay vermediğim bir hizmet için hattıma abonelik tanımlanıp ücret alınmış. ...

Turkcell hattımda yer alan Fizy paketini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanamıyor, uzun sü...re bekletiliyorum. Yaklaşık 5 dakika boyunca sırada beklememe rağmen görüşme sağlanmıyor ve iptal işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Yaşadığım durum, özellikle iptal etmek ist...

Banka kartımla Fizy üzerinden 1 aylık ücretsiz deneme başlattım. Deneme sür...esi bitmeden yaklaşık 15 gün önce aboneliği iptal etmek istedim ancak uygul...

Fizy uygulamasında doğrudan Premium üyelik satın almama rağmen özellikle audio kitapları dinleyemiyorum. Uygulamada hala... Premium üyelik satın almam gerektiğine dair uyarı çıkıyor ve mevcut Premium üyeliğim tanınmıyor. Hesabımı oluştururken e-posta adresimi ilişkilendirmiş olmama rağmen müşteri hizm...

28.01.2026 tarihinde Fizy uygulaması üzerinden Premium öğrenci aboneliği başlattım. Ancak üyeliğimi aynı gün sonlandırma...k istediğimde, uygulama içinde hiçbir yerde üyelik iptaline yönelik bir seçenek bulamadım. Ayarlar ve hesapla ilgili bölümlere bakmama rağmen aboneliği iptal edebileceğim bir ekra...

Turkcell Mega 26 GB paketli mobil hattımda bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 26 GB internet paketim olmasına rağ...men, telefonumu aktif olarak kullanmadığım halde 4 gün içinde internet paketimin tamamı bitmiş görünüyor ve hat otomatik olarak ek paketlere geçmiş. Gün içinde internetim resmen er...