to read complaints and reviews, or file yours.Fizy Deneme Üyeliği İptalinde Sistem Hatası Ve Kart Bilgisi Sorunu
Vakıf Katılım banka kartımla Fizy için bir aylık deneme üyeliği başlattım. Ancak deneme süresi bitmeden bu üyeliği iptal etmeye çalışmama rağmen sistem izin vermiyor. Fizy’nin yönlendirdiği siteden işlem yaparken beni http://subscribe.com adresine gönderiyor, iptal için de yalnızca subdelete.com üzerinden işlem yapılabileceği görünüyor.
Subdelete.com üzerinden defalarca iptal denemesi yaptım fakat her seferinde “Lütfen kart bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen site işlemi onaylamıyor ve iptal gerçekleşmiyor. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 996,40 TL tutarında bir işlem bilgisi yer almasına rağmen kart bilgilerinin hatalı olduğu iddia ediliyor.
Kasım ayının 1’inden beri bu sorun devam ediyor. Fizy müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca internetten online işlem yaparak iptal edebileceğimi, kendilerinin sistem üzerinden iptal gerçekleştiremediklerini söylediler. Bu durum beni mağdur ediyor çünkü iptal için yönlendirildiğim altyapı çalışmıyor ve sistemsel hata nedeniyle üyelikten çıkamıyorum.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kart bilgilerimi zorunlu kılan, hata veren bu iptal sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum. Deneme süresi sonunda herhangi bir ücret tahsil edilmemesini ve oluşabilecek maddi mağduriyetin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, fizy
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Fizy uygulamasından "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek iletebilir ya da [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Fizy
