to read complaints and reviews, or file yours.Fizy Premium Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptal İsteği
Turkcell 0533******* numaralı hattım için 10.09.2026–10.10.2026 dönemine ait faturama haksız yere Fizy Premium ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 1 ay önce Turkcell online uygulamasına giriş yaptıktan kısa bir süre sonra bana bir SMS geldi ve Fizy Premium üyeliğimin başladığı belirtildi. Ben böyle bir üyelik başvurusu yapmadığım halde bu mesaj üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hemen itiraz ettim ve üyeliğin iptal edilmesini istedim.
Çağrı merkezindeki görüşmede bu üyelik için tarafımdan herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi ve üyeliğim çok kısa bir süre içinde, yaklaşık 15–20 dakika içinde iptal edildi. Buna rağmen Fizy Premium ücreti kullanmadığım bu hizmet için yine de faturama yansıtıldı ve canlı destek yazışmasında da görüldüğü üzere fatura tutarım bu kalem nedeniyle arttı.
Ben Turkcell online uygulamasında Fizy Premium ile ilgili herhangi bir ekran görmedim, bu hizmete bilinçli olarak onay vermedim ve iptalini de anında gerçekleştirdim. Buna rağmen ücret yansıtılması uzun yıllardır abonesi olduğum bir kuruluşa karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu hata düzeltilmezse yaklaşık 25–30 yıllık aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Kullanmadığım ve çok kısa sürede iptal ettirdiğim Fizy Premium üyeliğine ait alınan ücretin tamamen iptal edilerek ilgili dönem faturamdan düşülmesini, varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde bu tür onayım dışında başlayan ek servislerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, fizy
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Fizy uygulamasından "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Fizy
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Fizy
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 16.10.2026 tarihinde numaralı hattan sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Fizy uygulamasıyla ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Fizy uygulamasından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Fizy
