to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Ducato Bakımında Parça Stokta Değil, İkame Araç Sağlanmıyor
Fiat Ducato aracımızı rutin bakımı için Tunalar bayisine götürdükten bir gün sonra araçta arıza lambası yandı. Aracı tekrar servise götürdüğümüzde önce randevu almamız gerektiği söylendi. Randevu alıp aracı yeniden teslim ettiğimizde arızalı parçayı tespit ettiler ancak bu parçanın stoklarda olmadığını, ne zaman temin edileceğine dair net bir tarih veremediklerini ifade ettiler.
Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için ikame araç talep ettik fakat bayii ikame araç veremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine Fiat müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturduk, 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Defalarca talep oluşturmamıza rağmen yine kimse bizimle iletişime geçmedi.
Yaklaşık 2 gündür aracımızı kullanamıyor, işimizi gücümüzü aksatıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimizin giderilmesi için arıza parçasının bir an önce temin edilmesini ve aracımız tamir edilene kadar tarafımıza ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Arslan S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Siz 2 gün sonra dönüş yaptınız ikame araç onaylandı diye ama servis ten kimse dönüş yapmadı ben servisi aradım yine dönüş olmadı servisinize yaptırımınız yok herhalde
