Fiat Yol Arkadaşım Uygulamasında Yanıltıcı Yazılım Güncelleme Bildirimi Ve Servis Çelişkisi

Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında birkaç ay önce Fiat Egea aracım için yazılım güncellemesi uyarısı gördüm. Bunun üzerine Fiat servisini aradığımda, bana aracım için herhangi bir yazılım güncellemesi olmadığı söylendi. Dün aynı şekilde tekrar yazılım güncellemesi bildirimi alınca bu çelişki devam etmiş oldu.

Sonrasında bu kez Fiat müşteri hizmetlerini aradığımda, seçtiğim Fiat yetkili servisinde yazılım güncellemesi yapılabileceği söylendi ve ilgili servise mail gönderdiklerini belirttiler. Ardından servis beni arayarak yazılım güncellememin olup olmadığını kontrol edeceklerini söylediler ve bana tarih, saat kısımları boş randevu SMS'i attılar. Dahada arayıp soran olmadı. Bugün geri dönmemeleri üzerine aradığımda ise yazılım güncellememin 2023 yılında yapıldığını, şu an herhangi bir yazılım güncellemesinin olmadığını söylediler. Fiat Yol Arkadaşım uygulamasının bu bildirimi neyin nesidir anlamadım. Ya uygulamada problem var, ya da servislerde
Fiat da bu çelişkili duruma açıklama yapsın veya güncelleme bildiriminin arkasında dursun. Uygulama farklı, müşteri hizmetleri ve servis farklı şeyler söylüyor, sonuçta mağdur olan ben oluyorum.

Aracım için gerekli yazılım kontrollerinin tekrar ve detaylı şekilde yapılmasını, uygulamada görünen yazılım güncellemesi gerçekten varsa bunun yetkili serviste ücretsiz ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, eğer yoksa da uygulamadaki uyarının kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, çelişkisiz bir açıklama yapılmasını istiyorum.