Fiat Connect Üyelik Yenileme Fiyatındaki Çelişki Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Fiat Connect üyeliğimi daha önce kampanya döneminde avantajlı bir fiyattan iki yıllık olarak yenilemiştim. Üyeliğimin bitiş tarihi yaklaşınca yaklaşık iki gün önce Fiat müşteri hizmetlerini aradım ve yenileme ücretini sorduğumda bana 1 yıllık yenileme bedelinin 1.400 TL olduğu söylendi. Ben de daha önce kampanyadan yararlanarak uygun fiyata iki senelik yaptırdığımı belirttim, bunun üzerine müşteri temsilcisi kayıt oluşturacağını ve beni arayacaklarını iletti.

Herhangi bir geri dönüş yapılmayınca bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 1 yıllık yenileme fiyatının 2.000 TL olduğu söylendi. Sadece iki gün içinde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmamı ne adil ne de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. İlk aradığımda tarafıma bildirilen 1.400 TL’lik fiyat bilgisine güvenmiş ve buna göre hareket etmiştim.

Fiat’tan, müşteri temsilcisinin ilk görüşmede ilettiği indirimli fiyatın tarafıma uygulanmasını ve Fiat Connect üyeliğimi bu tutar üzerinden yenilemek istiyorum. Yaşanan bu çelişkili fiyatlandırmanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.