Fiat Yetkili Servisinin Uyarısız Fren Balatası Değişikliği Disk Hasarına Ve İade Talebine Yol Açtı

Fiat Egea 1.6 Multijet Urban 2022 model aracımın tüm bakımlarını yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak yetkili servislerde yaptırıyorum. Piyasada çok daha ucuza bakım yaptırma imkanım olmasına rağmen, olası bir sorun yaşadığımda Fiat’ın arkasında duracağına inanarak her seferinde yetkili servisi tercih ettim. Ancak yaşadığım son olay bu güvenimi ciddi şekilde sarstı.

04.04.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Fiat yetkili servisi Aydın Oto’da aracımı 48.000 km bakımına soktum. Bu bakım esnasında fren balatalarımın durumu hakkında bana hiçbir uyarı yapılmadı, değişmesi gerektiği belirtilmedi. Bakımdan yaklaşık 8.000 km sonra fren balataları tamamen bitmiş ve bunun sonucunda fren disklerim zarar görerek bozulmuş duruma gelmiş.

Ardından farklı ustalarla görüştüğümde, balatalar zamanında tespit edilip değiştirilmiş olsaydı disklerin kesinlikle bu şekilde zarar görmeyeceğini, bu nedenle bugün karşılaştığım ekstra masrafa maruz kalmayacağımı açıkça ifade ettiler. 26.10.2026 tarihinde fren disklerini değiştirmek zorunda kaldım ve Aydın Oto tarafından düzenlenen e-fatura ile fren diskleri için toplam 14.201,06 TL ödeme yaptım.

Fiat yetkili servisine ve Fiat müşteri hizmetlerine, bu durumun benim ihmâlimden değil, 48.000 km bakımı sırasında balataların zamanında tespit edilip değiştirilmemesinden kaynaklandığını, dolayısıyla ortada açık bir yetkili servis hatası olduğunu defalarca anlattım. Buna rağmen, ödediğim disk ücretinin karşılanması ya da tarafıma iadesi konusunda hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı.

Zamanında değiştirilmediği için biten fren balatalarının sebep olduğu fren diskleri hasarının bedelinin bana ödetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hangi parçanın değişmesi gerektiğine benim değil, aracı kontrol eden yetkili servis personelinin karar vermesi gerekirken, bu sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi adil değildir. Fren diskleri için ödediğim 14.201,06 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yetkili servis hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.