Araç Teslimatı Gecikmesi, Maddi Zarar Ve Haliç Oto Bayi Yetkililerinin Sözünü Tutmaması

26.09.2026 tarihinde Fiat Topolino Plus model aracın siparişini Haliç Oto Çorlu bayisi üzerinden verdim. Bayi yetkilileri, aracın fabrikada arka demir işlemi yapıldıktan sonra en geç 15 gün içinde teslim edileceğini söyleyerek benden önce 10.000 TL kapora aldılar, bir hafta sonra da 190.000 TL daha ödememi istediler ve bu tutarı da kendilerine havale ettim. Yaklaşık 15 gün sonra Haliç Oto satış yetkilileri, aracın gelebileceğini söyleyip satış ve plaka işlemleri için noter vekâleti göndermemi istediler. Ben de 16.10.2026 tarihinde 1.800 TL daha harcama yaparak noter vekâletini hazırlatıp Haliç Oto yetkililerine ilettim.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen araç teslim edilmedi. İlk sevkiyatta aracın mutlaka geleceği, 14.10.2026 tarihine sevkiyat evrakı ile tarafıma bilgisi verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 19 gün geçmesine karşın araç hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her defasında Haliç Oto yetkililerini aradığımda aracın fabrikada yapım aşamasında olduğu ve ilk sevkiyatta gönderileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, araç teslim edilmedi.

Bu süreçte Fiat müşteri hizmetlerini ve Koç Holding nezdindeki yetkili kişileri de defalarca arayıp durumu aktardım. Her seferinde “haklısınız, durumu anlıyoruz, hemen ilgileniyoruz, aracınız gelecek” gibi ifadelerle geçiştirildim, ancak sonuç olarak hiçbir çözüm üretilmedi ve aracım hâlâ teslim edilmedi.

Bayi yetkililerinin “15 gün içinde teslim” söylemlerine güvenerek, aradaki eksik tutarı hiç planlama yapmadan aceleyle kredi çekmek zorunda kaldım ve almadığım bir aracın kredi taksitlerini yaklaşık bir ay önceden ödemeye başladım. Aracın gelmemesi nedeniyle çocuğumun okula gidiş gelişlerini toplu taşıma ile sağlamak zorunda kaldım; bu durum hem zaman hem de ek maliyet anlamında beni maddi ve manevi zarara uğrattı. Normal şartlarda bu araç geldiğinde kendi aracımı daha az kullanıp yakıt tasarrufu yapmayı planlarken, aracın gelmemesi sebebiyle bu tasarruftan da mahrum kaldım.

Ayrıca benden araç gelecek denilerek 200.000 TL ön ödeme alındı, fakat aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen araç hâlâ gelmedi ve bu süreçte verdiğim ön ödemenin olası faiz ve mevduat getirisinden de mahrum kalarak maddi kayba uğradım. Süreç boyunca sürekli Haliç Oto yetkililerini, Fiat Genel Müdürlük müşteri hizmetlerini ve Koç Holding müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmam, manevi olarak beni yıprattı ve psikolojimin bozulmasına kadar giden bir sıkıntı yaşamama sebep oldu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, uğradığım maddi zararların (erken başlamış kredi taksitleri, kaybedilen mevduat getirisi, ek ulaşım masrafları gibi) karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım sıkıntılar nedeniyle tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde başta Fiat Haliç Oto olmak üzere Fiat markası ve Koç Holding hakkında yasal yollara başvuracağımı, maddi ve manevi tazminat davası açacağımı, tüm mahkeme masraflarının tarafınıza ait olacağını ve sürecin tamamını sosyal medya ile diğer ilgili mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.