to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servisinde Fren Balataları Değiştirilmediği İçin Disk Hasarı Ve 7 Bin TL İade
Fiat Egea 1.4 Fire 2022 model aracımın tüm bakımlarını 5 yıldır düzenli olarak yetkili serviste yaptırıyorum. Piyasada çok daha uyguna bakım yaptırma imkanım olmasına rağmen, olası bir sorun yaşadığımda Fiat’ın arkasında duracağına inanarak her seferinde yetkili servisi tercih ettim. Ancak yaşadığım son olay bu güvenimi ciddi şekilde sarstı.
02.07.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Fiat yetkili servisine 43.000 km bakımına girdim. Bu bakım sırasında fren balatalarımın durumuyla ilgili bana herhangi bir uyarıda bulunulmadı, değişmesi gerektiği söylenmedi. Bakımdan sadece yaklaşık 8.000 km sonra fren balatalarım tamamen bitmiş ve bunun sonucunda fren disklerim zarar görerek bozulmuş durumda kaldı. Farklı ustalarla görüştüğümde, bir önceki bakımda balatalarım zamanında değiştirilmiş olsaydı disklerin zarar görmeyeceğini ve bugün ekstra bir masrafla karşılaşmayacağımı açıkça ifade ettiler.
17.10.2026 tarihinde bozulmuş diskleri değiştirmek zorunda kaldım ve fren diskleri için toplam 7.000 TL ödeme yaptım. Fiat yetkili servisine ve Fiat müşteri hizmetlerine, bu durumun benim ihmâlimden değil, bakım sırasında balataların zamanında tespit edilip değiştirilmemesinden kaynaklandığını, dolayısıyla ortada açık bir yetkili servis hatası bulunduğunu defalarca anlattım. Buna rağmen disk ücretinin karşılanması veya tarafıma iadesi konusunda hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım.
Sonuç olarak, zamanında değiştirilmediği için biten balatanın zarar verdiği fren disklerinin bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Hangi parçanın değişmesine benim değil, yetkili servis elemanının karar vermesi gerekirken bu sorumluluğun bana yüklenmesi adil değil. Fren diskleri için ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Baran C. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 34003288 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Açıkçası Fiat gibi kurumsal bir yapı, servislerinden kaynaklanan hatanı telafisini yapmamaları beni ziyadesiyle üzdü ve şaşırttı buradan bunu anlıyorum Fiat markası pişmanlıktır ne bir dahaki araç alımında ne de çevremdekilerin araç tercihlerinde Fiat araç alırsanız pişman olursunuz diyeceğim, kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğim.
