ExploreNet müşteri hizmetleri

Tekomatnet üzerinden aldığım internet hizmetinde bir haftadır sürekli kesinti yaşıyorum. Müşteri numaram 3517898710'dur. Sorunu defalarca telefonla bildirmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; sürekli hata veriyor ve telefonlar açılmıyor. Başka bir iletişim kanalını d...

Explorenet internet hizmetinde Tekirdağ/Süleymanpaşa adresimde 10 günden fazla süredir hiç bağlantı alamıyorum. Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Abone numaram: 3512135075. Bu süreçte herhangi bir teknik destek ya da bilgilendirme ...

Expolornet internet hizmetimi Ankara/Sincan’da kullanıyorum. 3535972198 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 24 saattir internetim arızalı ve hâlâ açılmadı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu arıza daha önce ...

Telekomat Net abonesiyim ve internetim 2 gündür kesik durumda. 02.10.2025 tarihinde kredi kartı ile 714₺ ödeme yaptım, ancak buna rağmen hizmetim tekrar açılmadı. Abone numaram: 3551594986. İstanbul Esenyurt bölgesinde hizmet alıyorum. Sorunu çözmek için WhatsApp, mail ve telefon dahil olmak üzere ...

Müşteri numaram: 3542781749. Explorenet internet aboneliğimde yaşadığım ciddi iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve o tarihten sonra internet hizmetini kullanmıyorum; hatta başka bir firmaya geçiş yaptım ve modemim de kapalı. Ancak buna rağmen 10 Ekim...

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım, son 1 yıldır Explorenet adıyla hizmet veren 35 Mbps taahhütsüz ev interneti aboneliğimin iptalini istiyorum. 8 Eylül 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internet hizmetim arızalı. Arıza kaydımı (Talep No: 13801) Explorenet online uygulaması üzerinden oluşturdum v...

21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür Gaziantep Şehitkamil adresimde Explorenet internet hizmetim tamamen kesik. Sürekli benzer sorunlar yaşanıyor ancak bu defa internet çok daha uzun süredir yok. Müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum. Abone numa...

20 Eylül'de yeni modem kurulumu yapıldı. Kurulumdan bir gün sonra, 21 Eylül itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli olarak bağlantı yok hatası alıyoruz. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçb...

Expolarnet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak 14 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız; ulaştığımda ise talebimi kaydettiklerini ve SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylüyorlar. Ancak bugüne kadar hiçbir SMS almadım. Tekrar ara...

ExploreNet internet hizmeti için 1 Eylül'den bu yana, yani 15 gündür internet bağlantısı alamıyorum. 5 Eylül'de müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bana modem ana kartının bozuk olduğu ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine, müşteri hizmetlerinin önerdiği 5500 TL'lik "sonsuz paket"...

Telekomat Explorenet ev interneti kullanıcısıyım. 1 haftadır internetimde “kısıtlı mod” aktif olduğu için hizmetten tam olarak yararlanamıyorum. Kısıtlı modun kaldırılması için hem uygulama üzerinden talep açtım hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonu...

Explorer evde internet hizmetimde 7 gündür bağlantı kopması ve iletişimsizlik sorunu yaşıyorum. Gaziantep Şehitkamil’deki tesis adresim 359388**** üzerinden hizmet almaktayım. Sorunun giderilmesi için uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ancak 5 iş günü içinde ...

Yaklaşık 1 haftadır Antalya Gazipaşa Pazarcı Mahallesi'indeki evimde Explore.net internet hizmetim tamamen çalışmıyor. 6 Eylül'de arıza kaydı oluşturdum ve o günden beri her gün müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim, ayrıca WhatsApp üzerinden de mesaj gönderdim. Ancak her defasınd...

Telekomat.net üzerinden 200 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 3548140504 numaralı aboneliğimde, kampanya sürem dolmadan bana herhangi bir onay alınmadan yeni bir taahhüt yapılmış. 27 Ağustos’ta bilgilendirme mesajı gönderildi ancak herhangi bir şekilde onayım alınmadı. Eski aboneliğim 21 Eylü...

Yaklaşık bir haftadır Arnavutköy Hadımköy Mahallesi Ceyhun Sokak'taki adresimde Telekomat ev internetim tamamen çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamadım. 0536*****52 numaralı aboneliğim için 450 TL civarında olan son faturamı da birkaç ...

Telekomat’tan aldığım 16 Mbps ev interneti hizmetinde 04-09-2025 tarihinden bu yana sürekli kesinti yaşıyorum. Sorunu çözmek için Telekomat müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak bana modemde sorun olduğu ve değiştirmem gerektiği söylendi. Bunun için en az 4000 TL ücret talep edi...

Turktelemot ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz perşembe günü internetimde sorun yaşadım ve cuma günü müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar, internetimin çekmemesinin sebebinin cihazımın yanmak üzere olduğu olduğunu söyleyip hemen fişi çekmemi ve yeni bir cihaz almam ge...

2 sene önce Telekomatnet'ten aldığım internet, iş değişikliğiyle explorenet oldu. 04.09.2025 sabah saat 10'dan beri internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, tam 1 saat hatta bekletildim ve telefon otomatik olarak kapandı. Gün boyu arıyorum, kesinlikle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Modemin...

03.09.2025 sabahından beri Ankara Keçiören’de Explorenet aboneliğim kapsamında kullandığım modem üzerinden internete bağlanamıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Abone numaram 3542568958’dir. Yaşadığım bu bağlantı problemiyle ilgili olarak teknik ekibe ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...

Exploranet Limitsiz internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 gündür sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak son 2 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 'Müşteri temsilcimiz yok' mesajı alıp telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkil...

Explorenet İzmir Bornova adresinde kullandığım internet hizmetinde Nisan ve Ağustos ayları gibi dönemlerde, özellikle akşam saatlerinde sık sık bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sorunlar tekrarlandığında müş...

Explorenet 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Çorum Merkez Ulukavak Mahallesi’indeki adresimde, dün sabah saatlerinden itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve halen bağlantı yok. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı; neredeyse her ay bu tür sorunlarla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü iç...

Yaklaşık 4 yıldır Explornet internet abonesiyim. Son 6 ayda iki kez, hiçbir gerekçe olmadan internetim kesildi ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Dün de “dünya çapında internetler kesik” şeklinde bir mesaj aldım, ancak iki gündür defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Daha önce d...

Explorenet internet aboneliğim (Müşteri No: 3525463249) üzerinden İstanbul Beykoz’daki evimde 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak web siteleri kapalı, telefonlara da cevap verilmiyor. Evde internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım v...