to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Haksız Fatura
Telekomat üzerinden explorenet internet hizmeti kullanıyorum. 03.08.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı yok, bugün 04.08.2026 olmasına rağmen hâlâ kesinti devam ediyor. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Buna rağmen hattıma 3531197215 numaralı aboneliğim için 685 TL tutarında fatura çıkarılmış. İnternet hizmeti alamadığım bir dönemde fatura yansıtılması ve buna ek olarak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamamam ciddi mağduriyet oluşturuyor. Aradığım tüm müşteri hizmetleri numaraları ya açılmıyor ya da kendiliğinden kapanıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Explorenet firmasından, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
