Explorenet’te Yaşanan Sürekli Kesintiler Ve Faturalama İtirazı

Explorenet ev internet aboneliğim kapsamında Temmuz ayından itibaren sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Ağustos ayı itibarıyla ise modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen tamamen internetsiz kaldım ve hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturalandırmam devam ediyor.

Yaşadığım bu kesinti ve kopmalarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonda kimseye ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. İnternetim çalışmadığı halde sorunla ilgilenilmemesi ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Explorenet firmasından internet kesintimin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. İlgili abonelik numaram 3531819058’dir.