Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Telekomat aboneliğim olmasına rağmen pazar gününden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde internetim tamamen yok. Ne bağlantı kurulabiliyor ne de sayfalar açılıyor, sürekli olarak web sitesine ulaşılamıyor şeklinde hata alıyorum.

Destek almak için hem uygulama üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerini aramayı defalarca denedim ancak bir türlü muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Ne bir geri dönüş yapılıyor ne de yaşanan kesintinin sebebiyle ilgili en ufak bir bilgi veriliyor. Arıza kaydı açıldığına dair bile bir bilgilendirme almadım.

Parasını ödediğim bir hizmeti günlerdir kullanamıyorum ve iletişim kuramadığım için kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve tarafıma neden kesinti yaşandığı, ne zaman çözüleceği ile ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.