Modem Işıkları Yanıp Sönüyor, İnternet Kesintisi Ve Açıklamasız Fatura Artışı

Explornet Telekom’dan aldığım sınırsız ev internet hizmetimde 3 Ağustos saat 13:00’ten bu yana modem ışıkları yanıp sönmesine rağmen internet erişimi tamamen kesik durumda. Hattım stabil olmadığı gibi sistem üzerinden destek talebi oluşturmam isteniyor, ancak iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmuyor.

Bu durum yeni de değil, son iki aydır benzer sıkıntılar yaşıyorum. Sözleşmem Eylül ayında bitiyor ve artık ciddi anlamda mağdur edilmek istemiyorum. Ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, güç (hizmet) düşmesine rağmen fiyat artışı yapıldı. Daha önce 400 TL ödediğim fatura geçen ay 800 TL olarak yansıtıldı.

Abone numaram 3563611341. İnternet arızamın en kısa sürede giderilmesini, tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılmasını ve son dönemdeki haksız bulduğum fatura artışı konusunda da açıklama yapılarak gerekiyorsa düzeltme uygulanmasını talep ediyorum.