Acil Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

Telekomat üzerinden sınırsız fiber internet kullanıyorum ve 3 gündür kesintisiz şekilde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Fatura borcum olmadığı halde bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri hiç gelmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca kez çağrı merkezini aradım ancak telefon daha çalmadan engellenmiş gibi kapanıyor ve hatta bağlanamıyorum. WhatsApp hattı ya da online işlemler gibi alternatif iletişim kanalları da bulunmadığı için destek alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden destek talebi oluştursam da talebimin uzun süredir sadece “sırada bekliyor” olarak göründüğünü, herhangi bir geri dönüş yapılmadığını ekran görüntüsünden de görebilirsiniz.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kesinti süresine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve bu süre için faturama indirim ya da iade yansıtılmasını talep ediyorum.