ExploreNet müşteri hizmetleri

Telekomat 50 Mbps fiber internet hizmetini Konya Selçuklu Sancak Mahallesi'nde kullanıyorum. 24 saati aşkın süredir internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara kesinlikle bakılmıyor, hiçbir muhatap bu...

Telekomat ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Konak Mersinli Mahallesi'nde, 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde çekmiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve günün her saatinde bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefonla arama, online destek, uyg...

24.08.2025 tarihinden bu yana Samsun/Çarşamba adresindeki explorenet ev interneti hizmetini kullanamıyorum. Modemde bağlantı var gibi görünse de internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte modemi defalarca yeniden başlattım, müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona bakan olmadı. Ayrıca uygulama üz...

Telekomatnet Fiber internet hizmetini Antalya Alanya’da kullanıyorum. Bugün sabah 10’dan bu yana internet bağlantım tamamen yok. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, tam 45 dakika boyunca telefonda bekledim fakat sonunda hattıma bağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu durum hem zaman kay...

Explore Net 35 Mbps fiber internet aboneliğim ile ilgili olarak, Ankara Keçiören'de bugün sabah saat 12:00 civarından itibaren internet erişimi sağlayamıyorum. Sadece bizim evimizde yaşanan bu sorun nedeniyle gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen...

06.08.2025 tarihinde Explorenet'e ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun Duralialıç Mahallesi Fatih Sultan Caddesi Bina 41A, 5. Kat, 22 Numara, Mamak/Ankara adresine yapılmasını bekliyordum. Müşteri/hattımın numarası: 3570459218. Firma tarafından 13 Ağustos için kurulum randevusu verildi ancak o...

Telekomat. Net şirketinden almış olduğum hizmetten memnun değilim. Bir haftadır internet yok evde. Kendilerine de ulaşılmıyor. İnterneti iptal ettirmek istiyorum. Ulaşamadığım için bunu da yapamıyorum. Telefonlarını üç gündür arıyorum çalmıyor bile. Ne yapacağımı bilemedim

Telekomat, yeni adıyla Explorenet interneti çok kötü. Müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Diğer internetlerde sıkıntı yaşamazken, bu internetle bilgisayardayken sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Oyunlarda internetim yüzünden sürekli düşüyorum, bağlantım kesiliyor. Arkadaşlarımla sesli konuş...

Telekomat adlı internet sağlayıcısı Explore net oldu. İnternetim kesilmeye başlandı. Konuyu aktardım fibere geçeceğiz modem değişecek dediler. Modem değişti bu defa da günde iki üç kez internet gitmeye başlandı. Modem ve wi-fi ağı görünmüyor. Müşteri hizmetleri numarası olan 0850 484 04 84 numaralı ...

3556866525 abone numarası ile Explore Telekom abonesiyim. İnternet çekmiyor diye aradım, bugün 23 Mart 2025 saat 18:34'te müşteri hizmetleri beni dinlemiyor, sürekli laf yetiştiriyor ve bana hesap sorar gibi muamele yapıyor. Beni dinlemiyor, internet çekmiyor, boşuna para ödüyorum aylardır. Tüketici...

Telekomat şirketinin ev internetini kullanıyordum, evimi taşıdığım için kendilerinden aboneliğimi nakletmelerini istedim. 1 ay boyunca beni oyaladılar. "Mahallenizi, sokağınızı bulamıyoruz" dediler ve 1 ay boyunca mağdur edildim. Halbuki ben tüm faturalarını ödemiş iyi niyetli biriydim. Müşteri hizm...

Aldığım hizmeti iptal etmek istiyorum. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek taleplerime cevap verilmiyor eğer buradan da sonuç alamazsam gerekli mercilere konuyu taşıyacağım. Üyeliğimin kapatılmasını talep ediyorum. Sözleşmemin gün içerisinde sonlandırılmasını istiyorum

Bu firmanın internetini kullanıyorum. 06/01/2025 tarihinden 07/01/2025 tarihine kadar hala internetimi kullanamıyorum. Bölgesel aşırı kullanma var deyip sorunu çözmüyorlar. 2 gün içerisinde defalarca aradım, aynı şekilde cevap veriyorlar. Hiçbir şekilde sorunu gidermiyorlar ve ayrıca konuşma esnasın...

Her ayın 15 inde maaş alıyorum, fatura düzenlemeleri yok, arıyorsun müşteri hizmeti azarlar gibi konuşuyor. Her ayın 11i son gün yapmışlar ben beş gün evde her ay internetsiz oturuyorum. Ama ödemeye gelince tam fatura ödüyorum. Her ay beş gün net sizim ben maaşımı beklediğim için. Yıla vurunca 60 g...

İnternetim 12 saati aşkın bir süredir kesik. Telefon ile ulaşmak neredeyse mümkün değil. Ulaşım sağladığımda ise 115 numaralı sabit hattı açan K**** isimli temsilci sık sık sözlerimi kesip, sormak istediğim soruları geri teperek alakasız yanıtlar verdi. Doğru düzgün bir iletişim kuramadık. Bence yet...

Gördüğüm en kötü internet şirketi. Ödenmemiş faturalarım olmamasına rağmen internet günde 1 saat var, 23 saat yok. Faturaların yüksek fiyatından bahsetmiyorum bile. Müşteri hizmetleri ayrı bir sorun. Aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Artık bıktım. Kullanamadığımız internet için her ay 500 TL ödeme...

Abonelik iptali için her türlü iletişim yoluyla ulaşmaya çalışıyorum, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet yavaş, devamlı kopukluklar oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman karşıma hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnternetimi kapattığınız için öncelikle destek bekliyorum.

Telekomat abonesiyim. 2 haftadır adres değişikliği için nakil yaptırdım. Bir türlü gelmediler. İnternetimiz yok. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, hiçbir şekilde doğru dürüst bilgi vermiyorlar. Bağlanmak zaten imkansız bir şey. Bu kadar kötü ve kalitesiz bir firma görmedim.

Eski adı telekomat internet olan ve şimdiki ismi explorenet olarak değişen internet firması, cumartesi günü müşteri hizmetlerini arıyorum, modemim ip almıyor. Bu sistemsel bir şey, yani müşteri hizmetlerinin yapması gerekiyor. Bana kalkmış temsilci diyor ki: 'ben sistemden pek anlamıyorum.'

İyi günler, ben yaklaşık 3 yıldır internetinizi kullanıyorum, her yıl sözleşme yeniler ve 1 yıllık taahhütte bulunurdu, bu benimle iletişime geçilmeden sözleşmem yenilenmiş ve aylık 549 TL fatura tahakkuk ettirilmiş. Ben bu tek taraflı sözleşmeyi kabul etmiyorum ve onaylamıyorum. Ayrıca iletişim num...

Telekomat müşteri temsilcileri ile neden iletişime geçilmiyor ve neden 2 ayda 1 faturam yükseliyor? 2 senedir Telekomat Net internet kullanıyorum. 4 ay önce sözleşme yeniledim ama şimdi çok pişmanım. Ne ulaşılıyor ne de görüşebiliyorum. Şaka mı? Müşteri temsilcisini arıyorum, kapanıyor.

3 seneden fazladır severek, hiçbir sorun yaşamadan kullandığım internet sağlayıcı Telekomat firması isim değişikliğine gitmiş. Adı Explorenet olmuş. 3 gündür internete bağlanamıyorum, hem evde hem dükkanda. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor. Evden çalışılması gereken bir dönemde ciddi...

2 aydır internet bağlantım var ve bin pişman oldum. Çağrı merkezi çalışanı olarak çalışamamakta ayrıca şikayetçiyim. Bu kadar sorumsuzluk, bu kadar kötü bir firma olamaz. Ayrıca iptal etmek istediğimde bana 2000 küsuratlı cayma bedeli çıkarılıyor. Zaten ben bu interneti çekerken fiyatını ve taahhüdü...

İnternet gitti ve müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Bize bir bilgi verilmedi. İflas mı ettiniz, ne oldu anlamadım. Dün geceden beri arıyorum, telefonları çalmıyor, mağdur olduk.