Sınırsız İnternetim Sürekli Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Telekomat ev internet aboneliğim olmasına rağmen her ay düzenli olarak uzun süreler internetsiz kalıyorum. Paketim sınırsız olmasına rağmen çoğu zaman faydalanamıyoruz. Her ay yaklaşık iki hafta boyunca internet bağlantım tamamen gidiyor, şu an da dört gündür tekrar internetsiz durumdayım.

İnternet olmadığı dönemlerde modemimin tüm ışıkları yeşil yanıyor, herhangi bir hata uyarısı ya da kırmızı ışık görünmüyor. Buna rağmen bağlantı yok ve hiçbir cihaz internete çıkamıyor. Sorunu defalarca yaşadım ancak ne zaman müşteri hizmetlerini arasam kimseye ulaşamıyorum, telefonda sürekli bekletiliyorum ve bir muhatap bulamıyorum.

Kullanamadığım internet için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabil şekilde çalışmasını ve uzun süre hizmet alamadığım dönemler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.