Ödenen Fatura Karşısında 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmeti İhmalı

Explorenet firmasından Expolernet isimli internet hizmetini 3546860815 abone numarası ile kullanmaktayım. Yaklaşık 24 saattir evimde sürekli olarak internet kesintisi yaşanmakta ve tarafıma sağlıklı bir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Bağlantı neredeyse hiç gelmediği için hem kişisel işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

Güncel döneme ait 649 TL tutarındaki faturamı ödemiş olmama rağmen internet erişimim yeniden sağlanmamış, ödeme sonrasında da hizmet alamamaya devam etmiş bulunmaktayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan hizmet yetersizliğinin ve internet kesintisinin acilen giderilmesini, ödediğim faturaya karşılık tarafıma eksiksiz ve kesintisiz internet hizmeti sunulmasını veya yaşadığım bu haksız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.