Explore Net'te 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Explore Net üzerinden aldığım ev sabit internet hizmetim 3 gündür çalışmıyor. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir sayfa açılmıyor ve internete erişemiyorum. Uygulama üzerinden arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Bugün ayrıca 0850 484 04 84 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Sıra numaram 25 olarak göründüğü halde yaklaşık bir saat hatta bekletildim, buna rağmen sırama gelmeden hat kendiliğinden kapandı. Aynı durumun tekrar yaşanması, müşterilerin bu şekilde bekletilip sonrasında hatta düşürülmesi, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Günlerdir internetsiz kalmama rağmen ne teknik bir ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Mağduriyetimin giderilmesi, internet erişimimin bir an önce sağlanması ve uzun süre bekletildiğim halde hatta düşürülmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.